“记名”储值卡遗失怎么办？商家：尽力帮其挽回损失

来源：江汉商报 2013-05-20

　　花了200元，出示相关证件办了张储值卡，如今卡片遗失想要挂失，工作人员却以系统升级，没有其资料为由拒绝办理。昨日，作为某蛋糕店的老顾客，吴女士质疑：商店的做法合理吗？不合理，该去哪里投诉？

　　去年上半年，吴女士在某蛋糕店以200元的价格购买了一张价值220元的储值卡，办卡时，她按照店员的要求出示了自己的身份证，“如今我丢了卡去挂失时，他们却说没有我的资料，不能挂失。”吴女士很愤慨，“既然卡里没填写资料，不是实名制的，为何让我出示证件？为何还要登记我的身份证号？”“卡没有密码，任何人拿到都可以使用，如果因此耽搁了，损失又该由谁来承担呢？”眼看着时间一点点流逝，吴女士很着急，“虽然卡的上面写了不记名，不挂失，但这样的条款应属霸王条款吧？”

　　为此，该蛋糕店客服部主任解释，吴女士所办之卡为即将回收的旧卡，商店考虑到该类卡片的种种不足之处，于今年1月已推出全新储值卡，同时将旧卡的使用条规给废除了。由于之前，很多客户至店内购买此类储值卡送人，所以未能全部登入客户资料，目前该店承诺将全力帮助吴女士挽回损失。(记者谢珊姗)

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