“双十一”网购狂欢节 市民要用理性hold住冲动

　　今日是11月11日，也是网络消费的“狂欢日”。2012年“11·11”购物狂欢节总销售额191亿，“双11”已成为最具号召力的网购消费节。如今，盲目网购冲动消费被列入十大消费陋习之一。据悉，每年“双11”过后，网络购物消费纠纷都会大幅升高。因此，市消委提醒消费者网络购物时，要注意网购安全，用理性hold住冲动，切莫盲目消费。

　　切勿忘记交易安全。消费者备战“双11”时要注意防范网络交易风险。在网上交易、充值时切记核对官网地址，以防误入“钓鱼”网站。不要轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，不要轻易支付第三方给你的非所需商品链接，防止电脑被木马软件操控。对于不熟悉的网站，最好不要轻信付款。如果自己无法分辨网站真假，可使用相关软件帮助识别拦截，保护网购安全。

　　多做功课货比三家。尽量选择到信用好，安全性较高的网站购物。不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，理性选择商品。消费者可根据各个电商的优势选取商品，如购买电器和数码，京东、苏宁、国美价格相对较低有优势，而品牌商品、小件生活用品则可以选择天猫、壹号店等。消费者有时间的话，可以去线下实体店抄下商品货号并记住价格，再和电商促销价格比较，看看是否是真打折，做到货比三家。

　　主动留意打款时间。网购高峰期间，一些生活必需品可选择同城网络商家或者实体店购买；如确需购买时，要做好快递派送时间延迟送达的心理准备。需要提醒的是，没有收到货的消费者要留意交易系统自动打款时间。如果消费者发现所买商品迟迟没有收到，可以在自动确认收货前3天，联系卖家或自助延长确认收货时间。

　　积极应对消费纠纷。消费者在收到商品时应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理，并保存网上商品图片和介绍以及与商家聊天记录等资料，若无法与商家达成一致，要先申请退款。电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队，一旦与商家产生纠纷，建议先通过平台发起维权投诉，及时提供相应凭证，等待平台商客服介入。如不能协商解决，应及时向有关部门或消委投诉。(记者杨枫通讯员张琼何芳)

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