荆州4名客户误认油品差导致汽车发动机抖动讨说法

来源：荆州日报 2014-09-11

　　汽车发动机抖动， 4s店质疑油品质量。日前，中石化4名油品客户在4s店见证了中石化油品各项指标达标检测过程，消除了对中石化油品的质量误解，当即向中石化荆州新南门加油站道歉。

　　8月10日晚11时30分许， 4名年轻男子驾乘一辆汽车来到荆州新南门加油站，怒气冲冲地投诉称，自己汽车发动机抖动，三个4S店都说是油有问题，要求给予说法。

　　据悉，造成车辆发动机抖动的原因较多，除油质差外，火花塞损坏、喷油嘴损坏、怠速慢、气门积炭多、进油系统漏气、油压不足等原因都会造成发动机抖动。

　　该加油站片区经理当即赶赴现场与客户交流，承诺若是油品质量问题不会推卸责任，一定处理好。在相互理解和沟通后，双方当即调取监控确认该客户汽车曾在该站加油。因客户汽车油箱具有防盗功能，无法从油箱内取样。双方约定，第二天在4S店调取加油站93#油样和客户油箱油样送检，查证油品质量。第二天， 4S店维修人员从油箱取出油样后，与加油站油样一起进行电脑检测，检测结果为两个样品燃油各项指标均达标。

　　后经检查，该客户汽车问题原因查明，原是活塞粘连造成一个汽缸不能正常工作，导致发动机抖动。疑虑解开后，该客户向中石化进行了道歉，并说要办加油卡长期在中石化加油。

　　据中石化工作人员介绍，中石化把油品质量看成生命，所有油品层层化验，层层验收，层层把关，以杜绝油品变质的可能性。油品入罐验收时，中石化会对油品进行质量目测，每车油都留存油样以备随时抽查，保证发出的每笔油无水杂。(荆州日报记者严心通讯员陶宇张丽)

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