“双十一”网购陷阱盘点 知己知彼远离网购陷阱

 

视频：维权三剑客：网络购物陷阱盘点

　　荆州新闻网消息(记者 周颖 蔡国然)今天是“双十一”，为了享受优惠，很多人早早地把购物车装满了，只等今天就下单，双十一从最开始的光棍节，演变成如今的全民购物的狂欢节。几年下来，在双十一狂欢购物已经成为一种习惯，但是与此同时，您有没有注意到呢，网购中而也潜藏着一些陷阱，稍不留神就会上当。

　　购物网站不正规

　　今年10月15日，我们接到一起消费者投诉，说是在网上购买了一只宠物鸟，可是付款之后，却迟迟没有发货。

　　吴迪购买宠物鸟的网站，是他在百度推广里看到的，采取的付款方式是线下支付，荆州市工商局网络交易监管中心工作人员查询发现，这个网站并不是一个正规的购物网站。

　　荆州市工商局网络交易监管中心工作人员贺凡说，在网购商品时，没有注意网站消费主体是否真实的，没有查验他的信息，导致他们在后期维权的过程中，遇到了无法联系上被投诉人的情况。

　　货未到，先付款

　　一般来说，网络购物会有两种支付方式，一种是通过第三方平台支付、一种是货到付款。如果在没有收到货物的情况下，先行付款就存在上当受骗的风险。去年1月，大学生小文在淘宝网上拍下了一台卡西欧350相机，花了3780元。小文向店铺提交订单没多久，就有客服联系了她。

　　轻信了卖家的游说，小文还没收到货，就提前点击了“确认收货”。从未如此操作过的小文，忐忑不安地等待了三天，当快递送达时，她彻底傻了眼。

　　小文的朋友丽丽说，快递通知她取货时，发现里面是一堆废件。

　　小文赶紧向淘宝官网进行投诉，随后淘宝网将这家网店关闭，但他们能给小文的补偿，就只有店家在淘宝存的一千元保证金。

　　贺凡称，这一类消费者往往轻易相信商户的说法，在没有收到货物之前，就把货款支付给商户，或者是通过线下支付的方式打给了商户，导致最后钱没有收到，商品也没有了。

　　没有签收就验货

　　李先生是一名网购达人，家里的大部分物件都是在网上购买的。新房装修以后，李先生一直考虑买一套沙发，相比实体店，网上沙发的样式和价格更加诱人。

　　精美的图片，超低的价格，还有大量的好评，这些都让李先生十分心动。很快，李先生在天猫某家居旗舰店拍下了自己钟意的商品，经过十五天的漫长等待，沙发终于送到了李先生家中。

　　签收后，李先生拆开外包装，开始检查起沙发来，这一检查，问题还真不少。

　　李先生觉得这套沙发就是次品，如果自己看到了实物，根本不会掏钱。气愤的李先生将此事投诉到天猫客服，客服说要退款首先要把沙发给退回去，但退货的费用得他自己承担。

　　贺凡表示，签收时没有开箱验货，导致购买的产品与自己购买的产品不一致。后期再来投诉，又没有相关的一个凭证。

　　此外，价格欺诈也是较为普遍的一种骗局。有的购物网站中，东西看着便宜，但买到手时算算总账，加上运费，就不像想象中那么划算了。还有些网站的标价动辄5折甚至3折，其实所标的原价都会比网下的要贵，而对大家耳熟能详、对价格比较清楚的产品标很低的价位，给人造成这个网站非常便宜的假相。

　　知己知彼远离网购陷阱

　　如此之多的网购陷阱，该怎么去小心提防，才能保护自己不受骗呢？荆州市工商局网络交易监管中心的工作人员也给大家支了招。

　　货比三家，选择正规购物网站

　　远离网购陷阱，第一步就是选择正规的购物网站。货比三家，多看看总是没错的。一方面，多番比较能在一定程度选到最为实惠的商品，另一方面大型正规网站凭着原有的信誉，可信度自然也高。

　　慎选支付方式，先验货再签收

　　选择了正规的购物网站后，为了避免后续的退换货麻烦，省去其中可能出现的纠纷，对于现在很多网站支持的货到付款方式，一定要更加慎重地进行选择。

　　除了货到付款，网购中常见的付款方式还有即时支付和担保支付，在选择付款方式时，也要多加考虑。

　　保留证据，以便维权

　　为保证出现问题之后维权方便，在进行网络交易时，一定要注意保存好聊天、支付等凭证。

　　贺凡说，消费者在购买商品前，一定要事先与商户进行沟通，了解商户的售后政策，同时向商户索要相应的收据、凭证、发票，保留相应的订单截图及网购证据。

　　谨防网购骗局

　　有些骗子会找各种理由，不使用支付宝，比如说支付宝系统暂时坏了等理由，然后要求你直接汇款到对方账户上。另外，支付宝具备即时转账功能，如果店家给你支付宝账户，要求你直接转账，也要警惕。

　　贺凡提醒，消费者在购物的过程中，也不要轻易点击商家发过来的第三方支付链接，或者是在购买商品之后，有一些不法分子打电话过来告诉你，这个订单需要退货等，然后发链接过来进行点击。

　　遇到问题，及时维权

　　遇到问题后，消费者第一时间应保存好证据，与商家进行沟通，如果沟通不好，可以向商家所在的网购平台进行投诉。

　　贺凡说，如果平台没有及时进行处理的，可以向经营者所在地的工商部门，或者是第三方交易平台所在地的工商部门进行投诉。海可以拨打12315或者是网上投诉的方式进行投诉。

编辑： 管理