补办积分卡要交钱？工商:未先告知属侵犯知情权

来源：荆州电视台 2015-11-14

视频：补办积分卡要交5元工本费

　　荆州新闻网消息（记者彭军周颖）现在不少商家为了吸引新顾客，留住老顾客，都会给顾客办理一张积分卡，当积分累积到一定数额时可兑换指定的礼品，或按照比例兑换购物券等。可是最近公安县的陈姨爹因为办理积分卡的问题遇到困惑。

　　陈姨爹今年75岁，家住公安县宏泰小区，经常到离家不远的一家超市去购物。

　　因为经常在这家超市购物，办理会员卡可享受一些优惠活动，还可以兑换礼品。陈姨爹就提供了身份证，商家也没有收任何费用就办了一张积分卡。但是办好积分卡后陈姨爹也一直没有兑过积分，并且积分卡也遗失了。

　　听超市工作人员说带身份证补办就可以，过了一段时间，陈姨爹就带上了身份证来到超市补办积分卡，可这次工作人员比上次说的又多了一点条件。

　　原来工作人员称，补办卡还要交5块钱的工本费，或者买价值58元的商品也可以把以前的积分兑掉。虽然只有5块钱，但陈姨爹觉得不太合理。

　　补办积分卡要交5元钱到底合不合理，陈姨爹拨打了12315，向工商部门投诉，随即，工商部门的人员也到这家超市进行调查。工作人员在超市内进行查看，也发现了不合理的情况。

　　公安县工商局12315投诉举报中心杨敏表示，他们发现在超市内对于补办积分卡没有任何公示，卡的背面也没有注明遗失补办的流程，这侵犯了消费者的知情权，是不合理的。

　　经过工商部门的协调，双方达成一致，超市方免费给陈姨爹补办了一张积分卡。

　　【编后】虽说5块钱是小，但是商家却侵犯了消费者的知情权，我们也提醒消费者使用积分卡时要注意，除了保存好，还要在规定的时间内进行兑换，维护好自己的权益。

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