荆州将开通12385残疾人服务热线惠及36万残疾人

来源：荆州新闻网 2016-05-12

　　荆州新闻网消息(记者冉秋实) 今天(5月12日)下午，荆州市政府召开新闻发布会，通报我市残疾人事业发展以及12385热线建设情况，定于5月15日(全国第26个助残日)正式开通12385残疾人服务热线。

　　12385是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，主要功能包括政策询问、投诉请求、意见建议、生活帮扶等，业务领域覆盖残疾人权益保障、组织建设、康复、教育、就业、扶贫、社会保障、宣传文化、体育等。

　　开通残疾人服务热线，能及时倾听残疾人心声，了解他们的需求，为残疾人提供更加便捷、高效的帮助和服务。热线开通后，将24小时接听和受理残疾人的意见与诉求，并完全按照市长热线的规范与要求进行运行和管理。

　　我市已连续十年将助残惠残项目纳入市政府“十件实事”，据了解，全市现有残疾人36万，从2007年起，共有19550多户残疾人家庭、21500多名残疾人通过市政府“十件实事”项目直接受益。残疾儿童入学率达到90%以上，有234名残疾人学生考入高校，涌现出了残奥会冠军、“无臂泳王”江福英，“世界记忆大师”、肢残人孙小辉等先进典型。

　　会上，市残联相关负责人还就我市残疾人服务热线的特点、2016年“十件实事”的实施情况、如何申领第二代《中华人民共和国残疾人证》等问题接受了媒体提问。

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