方便市民荆州市人社局打造12333社保公共服务平台

来源：荆州电视台 2016-09-29

　　荆州新闻网消息(记者蒋斌)为方便市民办理社保等相关业务，荆州市人社局建立起以12333电话咨询、门户网站、微信公众号、短信等为基础的公共服务平台，市民可通过其中任意一项，享受政策咨询、业务办理等服务。

　　正在接听电话的，是荆州市人社局12333电话咨询服务中心的接线员苏丹，她耐心解答市民的社保咨询，像她这样的接线员，在12333电话咨询服务中心共有五名。成立五年来，12333电话咨询服务系统已经为市民提供咨询服务16万多人次。

　　除了12333电话咨询中心，市民还可通过12333门户网站，12333微信公众号，查询办理人社部门的相关业务。通过“互联网＋公共服务”的形式，市民可以享受到更优质的服务。目前，12333门户网站绑定用户已达5000多人，微信公众号已有12000多人关注。

　　目前，荆州市人社局正在研究开发12333手机短信服务，该功能一旦推出，市民还可以通过短信享受社保信息、办理结果告知等推送服务。

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