奇！这台洗衣机洗起衣服来会走路还会“翻跟头”

来源：荆州电视台 2016-11-16

　　荆州新闻网消息(记者周颖蔡国然)今年9月份，沙市区张女士家的洗衣机洗着洗着倒了，水流了一地，地板都被泡坏了。

　　当天，张女士有事回到了马山老家。就在她回老家不久，女儿就给她打来电话，说家的洗衣机出问题了。心急如焚的张女士立马搭车回家，此时，家里的水已经被清理干净。但从女儿拍摄的照片中可以看到，洗衣机倒了之后，扯断了水龙头，导致家里被淹，地板都被泡坏了。

　　张女士家的这台洗衣机是金铃牌的，事发后，她第一时间联系了该品牌的荆州售后，但得到的回复却不尽人意，对方不愿意出面解决问题。

　　家里的地板被泡坏，洗衣机也有明显的磕碰痕迹，而售后却不愿出面解决问题。无奈之下，张女士找到了当时购买洗衣机的卖场，卖场却让她直接联系厂家。

　　张女士说，厂家代表是一位姓严的经理。在和这位严经理通过电话之后，对方很快就安排了售后前来查看。售后看了以后表示会做出赔偿，经过多次沟通和协调，针对张女士家被泡坏的地板，对方做出了3000元的补偿。但对于洗衣机的问题，对方始终没有给出妥善的解决方案。

　　在张女士看来，这台洗衣机应该是有质量问题，才会在运转时发出很大的声响和位移。那么，厂家那边又是怎样的说法呢？当着记者的面，张女士的女儿再次给那位严经理打了电话。

　　严经理在电话中表示，将洗衣机用架子固定一下，然后，帮张女士将磕坏的门换一下。但这个方案，张女士和女儿仍然有些担心，她们的想法是，能换掉这台洗衣机。双方在这一问题上，存在分歧。

　　记者通过电话询问，洗衣机为何运转时声响大，有明显位移呢？严经理回应称，这与产品本身没有关系。他也提出，如果消费者认为产品有质量问题，可以申请送检。但目前，能给出的解决方案，就是加装固定支架。

　　在电话中，严经理承诺，如果经过加装钢架仍无法解决问题的话，他会申请为张女士更换一台洗衣机。有了这个承诺，张女士决定先按严经理给出的方案先试试看。

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