新春走基层：客运员坚守岗位只为乘客顺利回家

来源：荆州电视台 2017-02-05

　　荆州新闻网消息(记者周颖蔡国然)在人们享受假期欢乐的同时，有一群人却在工作岗位上忙碌着，而且是越过节越忙，火车站客运值班员就是其中的代表。成千上万的旅客只是火车站匆匆的过客，而客运值班员却每天要坚守在这里。

　　春节的荆州火车站与以往相比，人流量更大。买票、进站、过安检，每一个环节都有条不紊地进行着。乘客在上车之前，都要经过一道程序，那就是检票。

　　拿着话筒，一遍遍地重复，正在引导乘客排队的这名客运员，名叫汤小聪，别看他年纪不大，但已经在客运员这个岗位上工作了6年多。

　　引导完大家排队之后，汤小聪还要负责检票。检票的同时，他总会习惯性地询问等候在检票口的乘客，担心他们找错了地方。原来，每到出行高峰的时候，火车站内就会分区乘车，虽然广播有预告，但还是有一些旅客不知道位置。这个时候，汤小聪和同事们，总会耐心地告诉大家。

　　拿着话筒广播、检票、耐心解答乘客的问题，在我们跟拍的时候，汤小聪一直没有闲下来，始终忙碌着。一辆辆动车相继驶离荆州火车站，从检票口通过的乘客一直没有间断，汤小聪和同事一遍又一遍重复相同的话语，直到乘客们都顺利走进通往站台的地下通道。

　　稍微有点空闲的时候，他还要到服务台，给之前登记过物品丢失的乘客打电话，核实信息。这样忙下来，汤小聪也会觉得很辛苦。但一想到自己的付出，能换来更多人的平安出行，更多家庭的团圆，他就觉得一切都值得。由于工作岗位的特殊性，这是汤小聪在岗位上度过的第5个春节。

　　一句习惯，说出来简单，但背后的付出却不简单，更值得我们给他点赞。在荆州火车站，像汤小聪一样不能回家过年的工作人员约有四十人，他们不回家过年，就是为了让更多的人顺利回家。

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