e线追踪:记者回访“下落不明”的邮政包裹
来源: 荆州新闻网 2017-03-07
荆州新闻网消息:在上期节目中,我们报道了《“下落不明”的邮政包裹》的新闻,关注到刘女士的一个从湖南耒阳寄到荆州的邮政包裹,一个多月了,下落不明。记者和刘女士一起来到中国邮政荆州分公司询问时,工作人员才答应让刘女士提供包裹信息,来帮忙找寻包裹的下落。最终告知刘女士的包裹在武汉,将会及时把包裹寄回,归还刘女士,那么现在刘女士现在拿到包裹了吗?这包裹又为何会被遗漏在武汉一个多月呢?
记者:“那个包裹您拿到了吗?”
刘女士:“拿到了。”
那为什么包裹会在滞留在武汉一个月,还是得问问邮政的工作人员。
荆州邮政分公司工作人员:“她的包裹给她找着了,她的包裹上面的包裹单全部掉了,也没有写地址。”
通过这件事儿,我们希望邮政的服务能够更加细致一些,不要再出现顾客投诉无门,快递一个多月不见踪影的现象。要将用户放在第一位,提升服务质量,才是硬道理。
编辑: 管理
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