女子到4S店看车不满意服务给差评遭短信骚扰

来源：荆州电视台 2017-08-20

　　荆州新闻网消息(记者董奥)近年来，甭管实体购物也好，还是网络购物也罢，很多消费者会对产品或服务做出评价。但是，一些商家往往乐于听到好评而怒怼差评，将差评者诉至法院索要赔偿尚属轻的。更有甚者，一些商家利用电话不断骚扰差评买家，或者将其信息泄露给不良网站，或者邮寄寿衣、冥币来恶心消费者，近期又有消费者给差评，遭到言语报复。

　　几天前，西安上班族小王叫了一份外卖，没想到送餐员迟到了一个半小时，而且送餐员已自行提前点击已送达，小王一气之下点了投诉。没想到，之后的几天，小王频繁接到辱骂电话和短信，对方称因为小王的投诉自己被罚款了。

　　在荆州也有类似情况发生，几天前，8234567热线反映：武昌的张女士到荆州某4S店看车，因觉得服务员态度不好，在随后的4S店电话回访中，给了个差评，结果服务员对张女士的差评表示质疑，竟然多次短信骚扰，最后4S店经理电话道歉，表示要加强员工教育。

　　在电商平台上，有的人给出差评后，甚至遭到商家的死亡威胁。对于“差评”，商家则不惜恶意报复，侵害消费者的合法权益。这让消费者的“差评权”成了“没有牙齿的老虎”，失去了对商家应有的约束作用。

　　除了部分卖家缺乏商业道德和法律意识，商家评价制度本身的漏洞也难辞其咎。在一些电商平台，评价标准的设定过于主观和笼统，特别是“恶意差评”的认定标准不够明确与科学，使得部分认为自己遭到恶意差评，或者被竞争对手损害的商家，放弃正常的投诉渠道，转而使用种种非正当方式挽回自己的声誉。

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