“酷骑单车”押金仍然退不了 公司回应一定会退还

 

视频：酷骑单车押金难退 市民担忧

　　荆州新闻网消息：近日，记者报道了酷骑单车押金不好退的新闻。节目播出后，又陆续有市民反映，也遇到了同样的事情。

　　酷骑单车的使用押金为298元，其实，早在一个多月前，袁师傅就曾试着退回押金，当时很顺利，可以说是秒退。但等到这次他再申请退押金时，情况就复杂多了。袁师傅也多次拨打过客服的电话，但总是无法接通。

　　根据单车APP上面的退款说明，应该是1到7个工作日退款，但袁师傅8月23日点击了退款申请后，一个多星期了，依然没能成功退回押金。

　　和袁师傅一样，在沙市工作的魏女士和同事也遭遇了押金难退回的事。这期间，她们也尝试和客服联系过。

　　但等了几天后，押金还是没有到账。到底是什么原因导致酷骑单车的押金不能及时退还呢？记者找到了荆州地区的负责人王涛。

　　王涛说，从8月26号开始，公司对系统进行了升级，这也导致这期间少数用户的押金不能及时退还。而目前，系统已经升级完成，用户只要点击该APP就可以进行更新。新系统内，如果用户申请退还押金，可以及时看到退款流程走到哪一步了。

　　对于在系统升级期间，没有被及时退还押金的用户，他也承诺，这只是时间问题，押金是一定会退给客户的。

　　据了解，目前，荆州投放的酷骑单车有近7000辆，后续还会在一万辆的限定范围内再投放一些。王涛解释说，因为客服是针对全国，所以会遇到无法接通的情况，他也对用户表达了歉意。

　　【编后】共享单车本是方便大家的一件好事，但现在却给消费者带来了麻烦，希望酷骑单车能尽快解决押金退回的问题，给广大用户一个满意的答复。

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