e线追踪：电梯停运二十天 究竟是什么作梗？

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　　荆州新闻网消息：还记得有一句电梯的广告词是这么说的，上上下下的享受。可是佳境天城小区的业主们，别说享受了，简直是折磨。

　　佳境天城小区位于沙市区北京东路上，小区业主反映，电梯经常出问题。

　　小区业主张女士：“佳境天城14栋的电梯是8月5日的时候坏掉了，就给高达电梯公司的毛师傅打电话，他说你们这个电梯实际上是好的，是特检院来检查说不合格，需要等一段时间物业出面才能够申请复查。”

　　这一等就是20天，本以为等来了复检合格证书就可以正常使用电梯了，可是不料，电梯又出现故障了。

　　小区业主张女士：“当天24号就又坏了，24号到现在今天是31号，在这个过程中电梯至少又坏了三次。”

　　对于坏的如此频繁的电梯，业主们都表示很不满，并且也提出了质疑。

　　小区业主张女士：“你说合格了，电梯公司的人又是反复到这里来维修，那为什么老是坏呢？”

　　记者在小区电梯中看到了由湖北特种设备检验检测研究院发放的这个电梯使用标志，也就是电梯的合格证，那么既然电梯检验合格，为什么还频繁坏掉呢？记者联系了湖北特种设备检验检测院荆州分院的工作人员来了解情况。

　　湖北特种设备检验检测院荆州分院工作人员徐义：“我们是针对电梯的安全性能进行综合性的检定，你说的电梯出了故障不代表事故，电梯出了故障必须由维保单位来解决。”

　　于是记者再次来到小区，想找电梯维保人员了解情况。

　　荆州市高达电梯服务有限公司工作人员：“不忙摄像，因为已经和我们高达电梯公司合同已经到期了。”

　　记者：“合同到期了就是说您不在这个小区维保了？”

　　荆州市高达电梯服务有限公司工作人员：“对。”

　　在业主提供的一张联系函上，记者看到：8月1日起物业与高达电梯服务有限公司终止合同，为了居民的出行便利，8月1日到8月31日免费维保，9月1日开始正式停止维保工作。并且该联系函上还写着，小区物业——荆州市经纬通达物业服务公司与小区的四台电梯无关了。记者来到物业办公室想核实情况时，发现这里已经大门紧锁，人去楼空。据小区业主说，物业已经退出，现在小区是由业主委员会在管理。于是记者来到了荆州市物管中心，了解具体情况。

　　荆州市物管中心综合管理科科长李国平：“这个几年的物业费按他的清单上面有300多户欠物业费，并且总金额是50几万，现在物业公司就说愿意退出，但是这个账该收的要收回来，业主委员会还是说他们服务质量问题，不愿意出这个钱。”

　　正是因为没有管理经费，小区原物业公司和电梯维保公司终止了合同。电梯没有了维保单位，所以就无法保障电梯的安全运行。并且，按照规定，小区电梯如果没有维保单位，质监部门会将小区电梯马上封停。于是，记者来到了荆州市质监局城区分局，局长李迎春了解情况后，联系了佳境天城小区的原物业公司的负责人，并一同来到小区。

　　荆州市质监局城区分局局长李迎春：“物业公司办公区域包括电梯使用理的办公室，但是业主把这个门加了一道锁，所以他们现在进不去了，进不去了就意味着他不好管理不好做事了。”

　　找小区业主拿到钥匙，把物业办公室门打开之后，业主代表、物业公司负责人和质监部门的人，一同来协商处理此事。现在最大的问题就是，电梯到底谁来管。

　　荆州市质监局城区分局局长李迎春：“目前这里电梯法律上的使用单位是经纬通达公司，我们业主委员会如果想不让他做，是可以的，法律是允许的，但是这个电梯就没有人管了，没有人管这个电梯就存在安全隐患。”

　　每一部电梯都有一张特种设备使用登记证，而佳境天城小区的四部电梯在质监部门登记的电梯使用单位，为荆州市经纬通达物业服务有限公司。因此，没有在质监部门变更使用单位之前，电梯的安全和维保都是物业公司的责任。可是物业公司的负责人向俊也提出了他的质疑。

　　荆州市经纬通达物业服务公司经理向俊：“现在他们(业主)既然是强行把钥匙拿过去了，门也锁了，办公室也不让我们用了，我现在要求就是一刻都不能等，先把四部电梯停下来再说。”

　　按照规定和目前小区的情况，电梯应该马上停用，可是一旦停用，业主出行又成了问题，这让质监部门的执法也陷入了两难的局面。物业和业主之间争执不休，于是李迎春局长提议大家都冷静之后再来协商此事。

　　第二天，李局长又组织了街办工作人员、业主代表和物业经理再次进行协商，最终也有了一个结果。

　　荆州市质监局城区分局局长李迎春：“昨天业主委员会已正式全面接手电梯使用安全管理，已经办了相关手续，也已经与我们质监部门签订了电梯安全使用责任书，今天他们已经找到了新的维保单位，签订了协议。”

　　这说到底就是物业和业主们的沟通和后期衔接问题，在各方的共同努力下，这件事儿算是解决了。但是，通过这件事儿，我们必须要说，业主可以要求物业提高服务水平，但是，按时缴纳物业费，是物业正常运行的前提，否则，一切都成为空谈，只有业主和物业都把小区当做家一样爱护，小区才能更加美好，大家生活才能更有保障。

编辑： 管理