e线追踪：暖心窗口服务温暖退休职工

来源：荆州新闻网 2018-01-02

　　荆州新闻网消息：下面我们要说的事，和部门工作作风有关。刘忠秀与何文霞希望通过我们《e线民生》公众诉求平台感谢荆州市不动产登记交易中心的工作人员，究竟怎么回事呢？我们一起来看看。

　　刘忠秀与何文霞是原沙市区纺器三厂的职工，在90年代，纺器三厂就停业了，但是有些遗留问题到现在依然没有解决。

　　何文霞：“两证合一，我们现在就是办不动产登记证，我们就遇到困难了，就说当时的一个大证，分成46份，大证之后，有很多负担就压倒了群众身上去了。”

　　厂里给职工分了宿舍楼，但是当时只有一个大证。现在因为房改的要求，要将这个大证，分成46个小证。由于这其中的程序非常复杂，办理这些事情的都是退休职工，这对他们来说并不是一件容易事儿。于是，职工代表刘忠秀、何文霞等人就来到了荆州市不动产登记中心沙市办事处寻求帮助。

　　何文霞：“当时领导就很重视，这个任主任就说，把各个科室的领导、科长都喊出来，在现场办公，跟我们及时解决了困难，并且当时的领导还说了一句让我们群众很感动的话，就是不让群众多消费不让群众多跑路，当时就说到我们心坎里了，我们特别感谢他们。”

　　2017年12月29号上午，何文霞等人代表原沙市区纺器三厂的全体职工，给荆州市不动产登记中心送来了锦旗，表达自己的谢意。

　　荆州市不动产登记交易中心沙市办事处审核科负责人李涛：“按照我们系统上的要把它分成46份小证，按照现在的流程，这46份小证要制图，权调，每户需要出500元的费用，但是对于他们来说，他们是弱势群体，这个费用无法交，或者说这个流程太复杂，经过我们办事处的任主任协调之后，简化了一些流程之后，第一时间方便他们办小证。”

　　不动产登记交易中心的工作人员表示，为群众办实事，方便老百姓是他们应该做的。那么现在工人们的不动产证办理到哪一步了呢？

　　荆州市不动产登记交易中心沙市办事处张翔：“这46个小证，用一个星期的时间不到，比如说每天10个8个就把它办完了，等到时，工作时间到了之后他们就可以拿不动产证了。”

　　现在分户程序已经完成了，只证书制作好，工作人员就会通知这46户业主过来领取不动产证了。一个小小的窗口，折射出工作人员服务态度的好坏，也让办事的群众感受到冷暖。希望这样暖心的窗口服务，温暖没一个办事的群众。

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