市民搬新家宽带进不去记者多方联系宽带终入户

来源：荆州电视台 2018-01-22

　　荆州新闻网消息(记者陈理君)我国互联网用户、宽带接入用户规模位居全球第一，固定宽带用户接近3亿户。可以说宽带网对每个家庭来说，都必不可少。最近，就有市民给《江汉风》打来电话说，自己搬了新家，但以前用的宽带网，在新小区却用不了，这究竟是为什么呢？

　　今年年初，潘先生喜迁新居。搬进九龙湾小区后，他做的第一件事，就是去电信营业厅，把原来办理的电信网转过来。但工作人员却称办不了。

　　自己的电信宽带网还没到期，为什么不能转入新家继续使用？记者与潘先生一起，到电信营业厅了解情况。这里的工作人员表示，潘先生新家的端口信息始终显示不出来。

　　工作人员解释，营业厅的系统查不到端口信息，就不能进行安装。如何才能开通新端口呢？记者与潘先生一起，前往物业公司进行了咨询。这里的工作人员介绍，整个小区的宽带业务，都是一位王先生在负责。通过电话，记者也联系上了这位王先生。

　　据王先生透露，目前整个小区的宽带办理安装，都是由一家名叫联家公司进行代理的，而他本人就是这家公司的员工。

　　那么，为何潘先生新家的电信宽带端口，迟迟不能在营业厅显示呢？王先生说，这些天他一直在与运维部工作人员进行联系，帮助业主打开端口。一旦端口被打开，宽带网的营业厅就会显示出端口信息，接下来就是上门安装了。不过，安装时需要收取一笔200元的费用。

　　根据王先生的解释，九龙湾小区的宽带前期工程，全部由联家公司投资建设，后期代理商通过这种方式进行费用的回收。

　　当天下午，潘先生告知记者，在电信营业厅已经能够查到相关信息了。下一步，就可以进行宽带安装。

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