“专家门诊”为纳税人排忧解难

　　湖北日报讯  在荆州市荆州区国税地税共建办税大厅，有这样一个地方：它不在窗口，没有叫号机，没有POS机，没有导税台，却常常排起长队，忙碌而秩序井然。它的存在犹如一根定海神针，稳稳的植根于辖区纳税人的心里，纳税人遇到疑难杂症无需再焦急的东奔西走，只要来到这里，耐心排队等待，问题总能解决。这里，被广大纳税人戏称为“专家门诊”。

　　1月16日上午8点25分，“坐诊大夫”袁冀刚一踏进“门诊室”，几位早已等候在这里的纳税人便自觉排起队来。“袁老师，我们不能申领发票了，请帮忙查下原因。”一家汽车销售企业的财会人员首先求助，他们因开不了发票影响了销售而非常着急。企业是否有违法违章待处理记录？信用评级是否为D级？是否被税源管理部门停供发票？税控开票设备是否锁死，开票天数限额是否清零？针对这些可能导致无法申领发票的因素，“坐诊大夫”一一“把脉”核查，结果以上信息均无异常。“坐诊大夫”马上拨通税政部门电话，询问该企业是否为风险纳税人？得到的回复是否定的。至此，“病因”仍旧未明。果然，不是疑难不上门。“坐诊大夫”凭借多年的业务经验，思索片刻，快速点击鼠标……终于在发票领用模块中发现问题成因：该企业的发票领用期限从1个月自动调整为2个月，且无法修改；其最高领用数量，是月供票量的一半。为尽快解决问题，“坐诊大夫”拨通省局信息中心电话，与专家组讨论后，证实分析结果。经省局调整系统信息，该企业终于顺利申领发票。经过忙碌的半小时“把脉开方”，“专家门诊”满意地送走一位纳税人，下一位“疑难杂症患者”随即迎了上来……这天下午下班时刻，一机械厂的会计匆匆赶来，因刚接触业务不久，企业增值税进项转出的账务问题不会处理，身边也没有可以答疑解惑的人，他就到“专家门诊”寻求帮助。经过半小时的耐心指导，“专家门诊”的最后这位客人带着满意的笑容离开了。至此，“坐诊大夫”袁翼刚嘴不停、脑不停、手不停的一天“门诊”工作才告结束。“专家门诊”办税模式，是荆州区国税局、地税局被评为“全国百佳国税地税合作县级示范区”之后，以纳税人需求为导向，在全面推广网络办税、减少纳税人排队等待的基础上，为深化国税、地税合作推出的一项创新服务。

　　据统计，2018年元月大征期期间，为辖区1.4万纳税人排忧解难，“专家门诊”每天为上百名纳税人解决办税难题，显著提升辖区纳税人满意度，让“便民办税春风行动”落到了实处。

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