新买空调没有“身份证”引市民怀疑 原来是串货

　　去年五月，家住毛家港镇的蔡女士在当地的一家经销商购买了一台空调，花了2950元，使用了一个夏天，制冷效果还不错。然而无意间，她发现空调外机上，有些不对劲。

　　消费者蔡女士：“买的时候没发现，买将近一个月之后我才看见，条码这里什么都没有，扫一下扫不到，查不到空调的资料。”蔡女士马上联系经销商，然而经销商却告诉她，这个没什么问题。蔡女士说：“收到他的信息我就要求他给我换一下。他说不换，有问题就去找他。”

　　既然空调用起来没有问题，商家也承诺会有问题就会上门解决，蔡女士也没有在意，继续使用。然而到了年底，邻居买的相同的空调出了问题，这让她产生了怀疑。

　　消费者蔡女士：“后来是老陈的空调出了问题，他就让我来看一下，我一开，确实制热效果不是蛮好，效果不行。”

　　空调不制热，再联想到之前这台空调的生产日期等信息被擦除，查询不到产品信息，商家也没有给她提供保修卡，蔡女士担心这台空调有问题。随后蔡女士来到毛家港工商所投诉，向工商执法人员反映了情况。

　　工商执法人员上门详细检查了蔡女士购买的空调，随后执法人员来到这家店铺，调查空调的进销货来源。商家表示，他们的电器是从武汉的家电批发大市场购买的，网上转账后对方通过物流发送过来。商家：“我给他转账了，转账就是单据。”

　　那么空调上的标签信息是谁擦掉的呢？经销商说，机器从武汉发过来就是这样的，这些产品是其他区域的串货，所以会相对便宜一些。为了确定空调的真假，工商部门请来厂家代表对产品进行了鉴定。

　　公安县工商局毛家港工商所执法人员刘章宇：“经过鉴定，是正规厂家生产的产品。”

　　经过协调，最终双方达成协议，商家为消费者退货。工商执法人员提醒消费者，在够买大型家电产品的时候，最好到大型家电卖场购买，并且索证发票，以保护自身的权益。