十大消费维权案例(下)："会销"有欺诈 工商来维权

　　荆州新闻网消息(记者 蔡国然)在昨天的节目中，我们介绍了2017年十大消费维权案例中的三个案例，今天我们继续来看剩下的案例，从中吸取经验教训，避免上当受骗。

　　网购遮雨膜质量差，工商消委调解维权

　　2017年1月，公安人戴师傅受12名农户委托，通过某网购平台购买红提 园里用的遮雨膜140卷，一共花了4.9万元。谁知才用了三个月不到，就出现了问题。

　　戴师傅说，在红提生长的关键时期，遮雨膜出现破损，如果不及时更换，近80亩红提的生长会受到严重影响。

　　戴师傅认为，以前买的同等价位的遮雨膜，至少可以使用六个月，从来没有出现过三个月就破损的情况，他怀疑产品存在质量问题。公安县毛家港工商所、消委分会会同农技专家调查核实，确定系第三方网购平台工作人员操作失误，把普通的地膜当作遮雨膜卖出，应承担主要责任。

　　公安县工商局毛家港工商所所长田钢表示，他们与电商平台进行了联系，经过调解，电商平台将4.9万元的购货款全额退还。

　　店外摔倒致骨折，工商消委调解索赔偿

　　2017年3月17日，消费者高女士在离开沙市区某酒店时，在大门台阶处摔倒，经医院认定，高女士左脚裸骨粉碎性骨折。

　　经调查，事发当天酒店在大门及台阶处铺设了防滑垫，并有“小心湿滑”的醒目提示语，但由于防滑垫使用时间过长，存在安全隐患，加之消费者脚穿高跟鞋，绊在防滑垫突起部分，双方均有责任。

　　经工商、消委多次调解，双方达成一致，酒店方一次性补偿消费者1.5万元。

　　“会销”有欺诈，工商来维权

　　2017年12日，公安县工商局受理了一起净水器群体投诉，受害的消费者达50人。消费者投诉称，某商家在酒店推销净水器，老人们以900元的价格购买了一台廉价净水器以及价值仅有几十元的老年手机、按摩枕。

　　回家后，老人们觉得上了当，又一直无法联系上商家。经查，被诉方销售的产品是某品牌厨房净水器，其产品合格证及说明书齐全，但是商家没有提供相应的安装服务及售后保障，严重侵害了消费者的权益。

　　公安县工商局消费者权益保护分局局长肖冠峰说，现在，一些商家通过赠送礼品和返现金的形式吸引消费者，召集一定数量的群众，指定地点，通过虚假宣传“忽悠”消费者购买商品。这种销售模式是集会营销的一种，消费者往往高价购买商品后，商家人去楼空，无法兑现承诺，其购买的商品也没有质量保证，其售后也无法得到保障。

　　工商会同公安部门调取监控、锁定被诉方人员及车辆信息，最终联系到商家，商家将消费者的购货款人民币47700元全额退回。

　　劣质柴油坏农机，工商消委出面获赔偿

　　2016年9月以来，石首市大垸镇种田户李某向石首城区商贩王某购买柴油13桶，用于自家农用机械的使用，累计付清货款1.4万元。

　　随后，发现农用机械出现动力不足等故障，经厂家检查确认，该故障系使用劣质柴油导致油路受损引起。

　　石首市新厂工商所、消委分会经过反复协商，双方签订调解书，李某一次性获赔1.5万元，并将此案移交公安部门进行立案调查。

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