真闹心！物流途中货物被打湿拖延一个月没解决

来源：荆州电视台 2018-03-21

视频：货物被打湿物流拖延不解决

　　荆州新闻网消息(记者蔡国然)保价是很多人在用物流运输贵重物品时的选择，松滋许姨妈最近遇到一件麻烦事，她儿子从深圳寄回的床垫在路上被打湿了，虽然已经保价，但是理赔却一直没有进展。

　　今年1月底，许姨妈的儿子从深圳通过物流托运六件货物到松滋，运费就花了3000元，还购买了货物险。10天后货送到了家中，然而拆开包装后，许姨妈发现托运的床垫出了问题，其中一个床垫被水泡了。

　　许姨妈赶紧给物流公司打电话，第二天，对方安排了工作人员上门查看。工作人员说，向公司汇报后会给他们回话。然而当天下午许姨妈找到物流公司，公司负责人说赔几百元的现金是可以的，你要不同意也可以上诉。

　　这个结果许姨妈并不满意。因为临近春节，物流公司表示等年后再来处理这件事情。这个床垫是7800元钱买的新床垫，还没使用就被水打湿，许姨妈心里不能接受。

　　从收到货到现在，已经过去了一个多月的时间，物流公司再也没有联系过她。

　　许姨妈越想越气，于是找到松滋市工商局投诉，希望工商部门能帮她讨个说法。工商执法人员来到该物流公司，询问对方为什么一直没有处理这件事情。

　　工作人员说，只要对方提供了相关的票据资料，他们马上就可以提交给公司，给她走理赔通道。至于赔偿的金额，需要等公司来定夺。

　　经过调解，双方达成了协议，物流公司同意立即上传证据给公司总部，并一周内给消费者一个答复。

　　工商部门提醒广大消费者，在物流托运的时候，要仔细填写单据，并且看清条款。收到货物时，先验货再签收，出现问题请及时拨打12315。

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