充值卡乱象怎么办？荆州消费预付卡出台管理办法

来源：荆州之声 2018-03-22

　　荆州新闻网消息(记者唐华)《湖北省消费者权益保护条例》将于今年5月1号起施行，条例针对预付卡的突出问题打出“组合拳”，今后，对于消费者使用预付卡遇到店铺搬迁、老板“跑路”等情况，消费者有权要求退款并进行投诉。

　　今年年初，沙市区董先生在长港路某小区的理发店办理了一张理发卡，充值200元，可没想到，只理过一次发之后，这家店就关门了。

　　近年来，生活中，无论是美容美发、洗衣洗车，还是桑拿健身、吃饭K歌，几乎都流行办卡消费。预付充值卡消费这一商业模式越来越流行，但因店面关门停业、搬迁或转让等，由此引发的预付卡不能使用等投诉也时有发生。对此，荆州市工商局法规科副科长鲁佳玉介绍，条例规定：经营者需要发放单用途商业预付卡的，自营业执照核准登记之日起满6个月后方可发放，并依法向其工商登记注册地商务主管部门备案。这样有利于防止经营者一开业就进行促销登记，保护消费者的合法权益，也规范经营者的义务。

　　鲁佳玉表示，经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并需要提前30日以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。如果不能告知消费者，这种行为就被视为欺诈行为，不管是经营者情况的变化还是消费者理由的变化，经营者都是可以进行退卡、转卡。

　　荆州市商务局执法支队队长董宁表示，商务部门会同有关部门建立统一的单用途商业预付卡协调监管平台，归集经营者发放、兑付预付款的相关信息，加强对预付卡经营活动的监督管理和风险控制。一般对初犯或情节不严重的是一万，最高三万。

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