e线追踪：电梯故障频发 业主被困心难安

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　　荆州新闻网消息：现在，无论是在商场还是小区，电梯都是每天要乘坐的公共设施，它给我们带来了不少的方便，但偶尔也会出现意外。这不，最近一位网友在《e线民生》投诉平台反映，说自己与孩子就经历了一次电梯惊魂，现在想想都后怕。

　　说害怕坐电梯的正是事件的亲历者林女士，她回忆，当时事发时间是在9月24号上午，她和丈夫及小孩准备乘坐新天地A2栋写字楼的电梯上楼，她由于有事，就没有坐电梯，不料电梯出了故障，她的丈夫和小孩被卡在电梯里，无法出来。林女士说，当时丈夫按了电梯内的报警按钮，但没有人回应，于是就给她打了电话，林女士就找到写字楼的物业工作人员。

　　诉求人林女士：“物业大概过了差不多有半个多小时吧，人还没有救出来。后来我们又找了110和119，119来了之后，后来物业找来电梯公司来把电梯撬开。从一楼撬开之后，电梯里面，从这里看，一楼是没有的，电梯应该是在二楼或者三楼，后来是过了大概有一个小时左右才把人救出来。”

　　林女士告诉记者，对于这次电梯故障，物业只是找了维修工作人员把人救了出来，对于为什么会出现这样的情况，物业也没给出一个合理的解释。林女士说，像这种电梯出故障的情况，出现过很多次，也有不少人向物业反映过。

　　诉求人林女士：“其他的人在物业(公司)也有反映过电梯的情况，之前电梯也有停过。但是这两部电梯都是安检合格的，它们都有贴了这个电梯的标志。”

　　记者在林女士所指的两部电梯内发现，电梯内贴有《中华人民共和国特种设备使用登记证》标志、特种设备使用标志及电梯重要安全提示标志。随后，记者也按下了电梯内的紧急救助铃，没有发现问题。那既然电梯检测都是合格的，为啥电梯还会出现故障呢？为此，记者与该写字楼的物业工作人员取得联系。

　　荆州市雅居物业管理有限公司工作人员：“当时我们接到求救电话是在11点多左右，然后我们这边坐监控室的人就开始对业主用了两次电话沟通，然后通知保安到现场，和主管部门也到现场，然后就面对面的交流谈心，然后给维修电梯的人员打电话过来进行救援，然后前后(救援时间)用了半个多小时。”

　　物业工作人员随后把事发当天的监控调了出来，在监控中，记者看到，物业工作人员接到救援的时间是在11点左右，11点38分的时候，把被困人员从电梯里救了出来，整个救助过程共花费了近40分钟。物业工作人员告诉记者，电梯之所以会出现故障，可能是写字楼里装修人员在搬运物品过程中，掉落的一些沙石，卡到电梯缝里，导致那楼层电梯门无法正常开关。为了能弄清楚电梯门打不开的原因，记者来到湖北特检院荆州分院进行咨询。

　　湖北特检院荆州分院机电二室副主任张琦：“一般电梯门打不开，就是电梯有故障，它会保护，或者热保护了，或者停电了，或者是门上面有卡阻，它都有可能打不开。”

　　电梯是一个机电一体化的机械，它是受电脑控制的。对于电梯的温度是有一定要求的，一般情况下，电梯的温度过高，会出现热保护或者停电现象，这就会导致电梯困人事件发生。所以平时一定要注意对电梯的维护和保养。

　　湖北特检院荆州分院机电二室副主任张琦：“一般电梯大概是半个月保养一次，平时就是对底坑、井道、机房这个三个位置进行维护和检查。”

　　那么如果市民在乘坐电梯被困时，又该注意哪些救援要点，才能保证自己安全脱困呢？

　　湖北特检院荆州分院机电二室副主任张琦：“首先是心情，人要放松，然后要观察救援标识或者拨打救援电话，一般是可以拨打物业的或者是电梯维保公司的(电话)，跟他们说你在哪里，被困在哪里了，让他们来救援，然后再安静等待，一般的，国家要求是(救援人员)半个小时左右要到达现场。”

　　梯作为特种设备，关乎乘坐人的安全，希望物业加强对电梯的管理，定期督促维保公司做好维保工作，保障业主安全。在这里我们也要提醒大家，被困电梯后千万不要惊慌，要及时通过手机或电梯内的呼叫按钮与外界取得联系，耐心等待，施救人员很快就会来到现场救助。

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