郁闷！这家人搬进新房不到半年地板砖都裂了！

来源：荆州电视台 2018-10-24

视频：维权三剑客：新房地板砖破裂引纠纷工商来协调

　　荆州新闻网消息(记者蔡国然通讯员李洁顾静宇)最近，监利县的裴女士一家人遇上了烦心事，刚装修好的新房，地板砖却出现了问题。然而，与商家多次沟通无果，无奈之下，裴女士向监利县工商部门投诉。

　　去年十月，消费者裴女士在朋友店里购买了三种类型的地板砖，用于新房装修，共花费7600元。今年6月份，裴女士一家住进了新房。没想到，一次日常的家务，让裴女士大吃一惊。

　　裴女士称，她打扫卫生的时候，以为地上有头发，用手捡却有一点刺手，仔细一看，才发现地板砖裂了。

　　裴女士没有过多在意，然而没过几天，阳台、厨房、客厅的同款式地板砖，相继出现了同样的裂痕。

　　发现问题后，裴女士立即与商家联系，商家随即也派人前来证实。对方表示，可以帮她把地板砖撬掉，不过裴女士不同意。

　　针对裴女士坚持的不翻新，商家与厂家再次进行了沟通。裴女士告诉记者，对方说暂时赔偿3000元，她心里很不舒服，觉得一点诚意都没有。

　　双方多次沟通，意见始终无法达成一致。裴女士便来到监利县工商局12315投诉中心反映情况。通过监利县工商部门的调解，目前，双方已达成协议，商家将裴女士家中的问题地板砖全部换新，并且，换新地板砖的途中，所有的破损由商家承担。

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