市城管局：提升群众满意度打造智慧城管

来源：荆州电视台 2018-10-24

　　荆州新闻网消息：自“双争”工作开展以来，荆州市城市管理局全力开展城市环境卫生整治，着力改善城市品质，不断提高人民群众的满意度，将整洁、有序、优美的城市环境当作重要民生福祉和全体城管人的工作目标和追求。

　　在市行政服务中心市城市管理局政务服务窗口，李女士正在办理户外广告业务。以前需要跑两到三次的流程，现在只需要一次。而政务服务“一次办好”制度推行，得益于市城市管理局集中整合、进驻到位、充分授权、一科负责等“放管服”改革措施。

　　除“一次办好”制度，市城市管理局还整合审批系统，推行“一网通办”。除必须到窗口办理的业务外，其它业务都实行网上办理。让数据多跑腿、让群众少走路。真正体现出让群众办事就像网购一样方便。

　　去年，市城市管理局政务服务窗口通过了“十佳文明窗口”的创建并成功通过验收。今年“双争”开展活动以来，窗口再一次加大了服务标准的提升。

　　努力提升服务标准是一方面，“智慧城管”平台建设也是市城市管理局推进“双争”活动的抓手。该平台整合负有城市管理职能的相关单位，利用信息化手段，采取第三方数据收集。将问题反馈、处置、整改打通，快速有效解决城市管理问题。目前，日采集信息三千多条。

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