沙市区人民调解员“毛铁嘴”：化解矛盾促和谐

来源：荆州电视台 2018-12-10

　　荆州新闻网消息(记者李倩倩董奥)人民调解，是指在人民调解委员会的主持下，依照法律政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝，促进双方彼此互谅互让，在自主自愿的情况下，达成协议消除纷争。可以说，人民调解是我国法律所确认的一种诉讼以外的调解形式，人民调解工作与千家万户的切身利益息息相关，直接影响社会的安定团结。今天我们就通过一位人民调解员来了解一下人民调解的工作。

　　在沙市区观音垱司法所调解庭，人民调解员毛国刚正在调解一起土地纠纷，观音当镇天心观村少数村民，听说长湖库堤旁的改造工程需要征用自家门前的部分土地，和村里工作人员产生了矛盾。

　　观音垱镇天心观村支调主任王沛章说，这份土地的权益也不是他们个人的，经过群众大会讨论，他们只能占百分之三、四十的补偿费，不能占百分百的补偿费，但他们一直在要百分百的补偿。

　　针对双方的矛盾纠纷，毛国刚首先安抚双方情绪，然后站在双方各自的角度权衡利弊，摆事实，讲道理，经过反复调解，最终双方达成了协议。村干部答应赔偿一系列医药费、住院费和赔偿费，长湖边沿湖大道工程也得以顺利推进。

　　毛国刚既是观音垱司法所所长，也是观音垱镇人民调解委员会主任，除了日常的法治宣传、法律服务等工作之外，他大部分时间都花在人民调解工作中，调解的纠纷主要包括邻里琐事纠纷、农村土地纠纷、人身损害赔偿纠纷等几类，毛国刚介绍，不同类型的矛盾有不同的调解技巧。

　　毛国刚说，关于人身损害纠纷，我总结了一套十字经：稳控，安抚，引导，协调，服务。毛国刚从事人民调解工作已经有20年，每天面对的都是大大小小的矛盾纠纷，他凭借着三寸不烂之舌，成为当地有名的“毛铁嘴”。老百姓有了矛盾纠纷，第一想到的就是来找他。毛国刚始终认为：调解，就要调平群众心情，调和群众感情，只有这样才能维护公平正义，促进社会和谐。

　　人民调解属于诉讼外调解的一种，是指在人民调解委员会主持下，以国家法律法规为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，达成协议，消除纷争，是满足人民群众司法诉求的第一道桥梁。

　　目前，全市共建立人民调解组织2031个，选聘各类人民调解员7600人，今年以来，全市共调解矛盾纠纷15000多件，调解成功率高达97%，有效的化解了人民群众纠纷矛盾，维护了社会稳定。

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