荆州市食药监局：“小窗口”做好“大服务”

来源：荆州电视台 2018-12-14

　　荆州新闻网消息：从10月16日起，市直机关工委在全市开展“我感受的市直机关作风”事例征集活动，公开向广大市民征集与荆州市直机关打交道时所亲身经历的典型事例。今天，我们一起到荆州市食品药品监督管理局，感受行政审批窗口工作人员的暖心事。

　　市民侯海峰兴奋地告诉记者，近日，他到市食品药品监督管理局行政审批窗口，申办执业药师注册，本以为要等很久拿到证书，谁料到，工作人员办事效率和服务态度一级棒，当场办结，当场发证。

　　服务接地气，群众才满意。今年以来，市食药监局通过简政放权、优化服务等措施，大力推行立即办、马上办、一次办好的工作承诺，将80个审批事项中的57个改为即办件，授权至现场窗口签字盖章；将过去长达15天的办理时间缩短为即时办理，窗口首席代表现场审批、现场发证。

　　除了在服务“提速”上下大功夫，市食品药品监督管理局还积极推进“互联网+行政审批”，投资70多万元建立行政审批系统，上与省政务服务“一张网”联通，下与各县市区、基层监管所对接，实现三级联通，所有项目足不出户即可网上办理，企业从网上申请到网上发证，最快10分钟即可办结。

　　今年以来，市食药监局积极开展争做“三个表率”争创模范机关活动，结合“放管服”改革要求，在食品生产领域实施“一企一证”，食品生产许可延续取消未发生食品安全事故、未受到县级以上食品药品监管部门行政处罚、未出现县级以上食品药品监管部门食品安全监督抽验不合格等三种情形下的现场核查，取消食品生产许可审查收费。在食品经营领域实行食品流通许可证和餐饮服务许可证“两证合一”，统一为食品经营许可证。在药品经营领域，将药品经营许可(零售)和GSP认证下放至县市区食品药品监督管理局，并取消GSP认证收费。在医疗器械领域，将二类医疗器械经营备案纳入工商部门的27证合一。这些举措彻底打通了行政审批和办事流程的“任督二脉”，极大的方便了办事企业和广大群众，获得了社会一致好评。

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