荆州发布“文明旅游八条提示” 市民外出注意安全

　　盼望着、盼望着，五一假期到来了，荆州又将迎来一个出游高峰。荆州市文化和旅游局近日发布“五一”旅游温馨提示，提醒市民外出注意安全，实现文明旅游。

　　要认清旅行社资质。游客在选择旅行社出游时，要确认旅行社的资质和经营范围。注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》等。选择合法、优质、诚信的旅行社，不仅可以使游客放心明白消费，还可以保障游客的合法权益。

　　警惕“旅游陷阱”。游客在选择旅游产品时，一定要注意品质，不要贪图便宜贸然参加买保险“送旅游”、“户外俱乐部”、“微信群”及“熟人介绍”等非正规旅行社组织的旅游，以这类名义组织的旅游通常不与游客签订旅游合同，不提示游客购买保险，不提供发票或收据，出现纠纷或意外事故后，出游者很难举证维权。

　　谨慎选择退团。旅游消费其实是一种典型的预付式消费，事先签订消费合同对于保障游客权益尤为重要。游客在选定某旅游产品时，不管是实体消费还是网上订购，尽可能在付款前与对方签订合同，明确服务内容及双方责任。如此，一旦出现纠纷，维权更有底气。当然，即使签订了旅游合同，游客因自身原因确实无法参团，也可以提出退团，不过游客需承担机票、酒店预订等实际发生的费用，且退团通知应尽早告知旅行社。

　　遵守团队纪律。游客在游览参观过程中，应注意听从导游安排，加强时间观念及团队意识，不要因为游客个人的迟到而影响团队旅游行程和其他游客的权益。应记住集合的时间、地点，导游的联系方式，车辆的停放位置、车型车号及颜色等，方便及时与团队会合。

　　注意旅游安全。春季气候多变，有发生气象自然灾害的可能。广大游客在出行前应关注相关部门发布的天气提示，了解旅游目的地天气情况等相关信息，对于目的地发生自然灾害的，应及早取消行程。春季各种传染病的发病率也明显增多，对传染病流行地区，最好暂停前往旅游。计划外出旅游的市民要预防感冒、呼吸道和心脑血管疾病的发生，对花粉过敏的游客要注意避开花卉比较多的目的地。选择自驾游出行的游客，在开车过程中很容易产生“春困”现象，因此建议驾驶人员在出车前应保持充足睡眠，在行车时要集中注意力，可打开车窗保持空气流通并开启车内收音机，避免疲劳驾驶。另外，春季空气干燥，外出游玩时一定要具备消防安全常识，如在野外烧烤，不要在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集的地方，以防引发山火。另外，游客外出旅游要携带常用药品，患病要及时到医院就诊。切忌食用无安全保障的食品，勿吃生食或光顾路边无牌照摊档，预防食物中毒。不得食用国家野生保护动物，谨慎食用在乡间田野采摘的食物，尤其不要食用不认识的野生菌类。

　　增强购买保险意识。旅行社责任保险只是针对因旅行社责任造成的损失进行赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。建议游客在出游前购买人身意外保险，购买保险产品时要问清理赔范围，结合自身实际情况合理选择，注意索要发票、保单或保险号。建议游客出行前关注旅游航班起、降地的天气状况，并以此为依据购买航空延误险，这样即使天公不作美，延误险的赔付也能弥补损失。

　　坚持文明旅游出行。游客出游时要遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民文明旅游公约》等文明行为规范，遵守公共秩序和社会公德，自觉保护当地的自然环境和人文古迹，尊重当地的风俗习惯，特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷，遵守我国及相关目的地国家的法律和法规，做到讲文明，知礼仪，重礼节，懂礼貌。

　　理性处理旅游纠纷。游客在旅游途中遇到困难，可以找旅行社领队导游、景区景点服务人员、当地旅游质监部门寻求解决。出境游时，可向当地使领馆求助。遇到需要咨询的事项或者需要投诉维权，可以拨打“12301”旅游服务热线。如发生冲突事件，应保持冷静，积极沟通，理性维权，同时注意收集、保管好相关证据材料，一时无法解决的，待安全返程后向所在地旅游质监部门投诉。