“快理赔 优服务”新华保险上门鉴定优化理赔流程

您当前的位置 :新闻中心 > 信息 正文 来源: 荆州新闻网 时间:2019-09-23 11:09

  近日,新华保险荆州中支完成了一笔“脑中风后遗症”理赔上门鉴定服务,为客户提供便利。

  家往监利的胡先生(化名)曾于2009年在新华保险荆州中支投保《吉星高照A款两全保险(分红型)》和《附加08定期重大疾病保险》,保额均为4万元,年缴保费2000余元。2018年11月,37岁的胡先生因突发左侧上肢无力伴说话含糊不清入院治疗,经检查显示脑右侧基底节区出血,。2019年1月,胡先生因脑出血再次住院治疗,出院时虽神志清醒,但生活上基本无法自理,需要专人照顾。

  2019年7月,胡先生的家人向新华保险荆州中支咨询申请理赔。该公司理赔人员接到电话后,仔细询问了客户病情及当前恢复情况,通过分析,确认符合公司理赔分级鉴定要求,于是立即启动一级鉴定流程。新华保险荆州中支两名理赔人员亲赴客户家中进行鉴定,最终认定属于《附加08定期重大疾病保险》重疾理赔范围,4万元的保险金很快就支付到胡先生的帐户上。

  据了解,此类由保险公司理赔人员上门服务实施鉴定的案件,不仅周期短,且费用全免,解决了客户因为行动不便无法往来鉴定中心,赔付金额低但鉴定费用过高客户无法承受等情形,是新华保险借助移动互联技术,创新鉴定服务,贯彻“以客户为中心”经营理念,打造“快理赔,优服务”的具体举措。


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编辑: 李凌云

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