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预付卡变“糟心卡” 律师教你如何避免被坑!

来源: 荆州电视台 2019-10-06

  荆州新闻网消息(记者 孙煜瑶 孙颖)现在无论是在餐馆、美容美发店,还是洗车店、健身房等场所,只要是可以消费的地方,基本上都可以办理预付卡,享受折扣和优惠。然而这预付卡,也成了不少人的“糟心事”。

  今年5月份,位于沙市义乌小商品城的力江游泳健身公馆突然关门,并贴出了紧急通知:因店内电路维修,义乌店5月8号到10号暂停营业三天,请需要锻炼的会员到太阳城园林店,可太阳城园林店开业还没一个月,也关门了,联系不上负责人。许多消费者交了钱办了卡,却享受不到应有的服务。

  消费者刘海燕说:“我是2018年5月4号办的卡,当时我们办的是三年卡,3个伙伴一起办的,费用是2040一人。今年5月8号来的时候就发现这里关门了,9号、10号晚上都有人在这里搬运东西,也不知道是哪些人,我们作为会员没办法在这里继续健身。”

  据消费者反映,在这里办卡的约有400多名会员,会员费从880到4180元不等,有的还请了私教,费用近万元。

  2018年,沙市区太岳路唤醒健身房门面转让,将会员转至首辅路上的博力特健身会所,然而半年之后,博力特健身会所也人去楼空,消费者权益无法得到保障。除此之外,理发店、洗车店、影楼等场所也多次发生过店铺关门或转让,消费者卡上余额没用完不能退。今年4月,消费者刘女士在万达金街某理发店办理了会员卡,充值1000元,可还没来得及二次消费,店铺多次转主,无法退还卡内余额。2019年5月,北湖路一家汽车维修养护会所关门停业,消费者无法继续享受预付服务。2018年10月,江汉南路“中国风艺术摄影美人集”影楼关门,60多名消费者未收到相册、底片,涉及金额六万多元。

  湖北思捷律师事务所律师许圣国表示,目前预付卡消费遇到最多的纠纷,就是有的商家关门了以后没有向消费者退还相关的款项。第二个就是有的消费者因为自身的原因或商家的原因,要求转让卡或退卡遇到障碍。

  本来,预付卡是一张“双赢卡”,消费者享受折扣、方便快捷,商家稳定用户,但现实中有关预付消费的问题层出不穷,预付卡几乎成为“糟心卡”的代名词。那么消费者该如何避免权益受损呢?

  许圣国提醒消费者,第一个选择商家的时候,第一要选择在工商或商务部门备案了的,因为预付卡必须在商务部门进行备案,备案的商家可能实力比较雄厚,出现纠纷的可能性要小一些。第二个选择比较大型的消费场所办理预付卡。比较小的办理时要谨慎。

  此外,大家在办理预付卡时,建议充值的金额不要过高,以免出现纠纷导致较大损失。同时,律师表示:根据《湖北省消费者权益保护条例》的相关规定,经营者停业、歇业或者变更经营场所的,应当在经营场所显著位置明示,并提前三十日以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。

  如果不主动去通知,如果是因为你经营不善倒闭的话,作为经营者是要承担偿还责任,如果是恶意的关门骗取钱财的话,还可能涉嫌刑事犯罪。可能构成诈骗罪,要追究刑事责任。

  经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的,消费者有权要求退回卡内余额。消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让单用途商业预付卡的,经营者应当允许,并不得收取额外费用。

  除此之外,其他情况如果消费者随意退卡的话,本事是一种违约行为,商家第一可以拒绝退款第二,即使退款也可以要求消费者承担相应的损失。所以提醒消费者不要过多的充钱。

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