湖北发布2019年优秀社区工作法 荆州凤鸣社区上榜

　　荆州新闻网消息：11月20日，2019年全省优秀社区工作法发布仪式暨全省社区治理“百佳同创·示范引领”行动在武汉启动，荆州区郢城镇凤鸣社区《物业服务三方协商工作法》从全省109篇优秀工作法中脱颖而出，以高票当选全省优秀社区工作法。

　　社区工作法来自于基层探索实践，生成于基层改革创新，是具有鲜明特色的新时代群众工作方法，是新时代党的群众路线的生动实践。省民政厅举办优秀社区工作法评选活动，旨在以群众性、民生性、系统性、创新性、操作性、示范性为标准，把破解治理难题、精准服务居民、化解基层矛盾、弘扬文明风尚、维护社会稳定的好方法好经验总结提炼出来，宣传推广开来，让更多的社区用这样的好方法开展工作。

　　2017年以来，凤鸣社区通过搭建协商议事平台，建立“四会制度”，变被动为主动，变管理为服务，引导社区居民充分讨论、全民票决小区如快递是否进入小区、地下车库是否新增门禁等重大物业管理事务等，激发居民作为社区治理主体的参与意识，居委会和物业对居民所反映的问题不回避、不推诿，有效缓和了三方关系，化解了诸多矛盾。凤鸣社区经过几年的不断摸索和试验，创制了“物业服务三方协商工作法”，居民对物业公司和社区居委会的满意度大大提升，居民、物业和居委会的关系得到了重构。

　　凤鸣社区建立起居民议事会、民主协商会、民情恳谈会、事务协调会，即“四会制度”。会议由社区党组织、居委会、相关市、区、镇政府职能部门、物业服务企业、房地产开发商、社区居民代表等共同参与；围绕环境卫生、社会救助、社区治安、社区文化、计划生育、社区服务等关系居民切身利益的事项提出意见或建议，对停车场地收费、水电相关问题、周边施工建设扰民、流浪狗患等民生问题、群众反映强烈的其他问题及重大矛盾纠纷及时进行沟通协调。四会平台的建立，真正做到了社区事务让民知，社情事务让民管，社区工作让民审，重大事项让民议。

　　凤鸣社区还积极探索社区群防群治新路径，结合社区物业优势人力资源，通过政法、公安、各职能部门的大力支持与配合，开创性的在各物业服务中心设置了红色物业“110”24小时综合服务平台，主动为社区居民提供政策咨询、法律援助、纠纷调解，应急求助等事项，以往困扰公安110平台的水管漏水、噪音扰民、求助开锁、维护维修、邻里纠纷等大量非警务事件，只需一个电话，就能就近迅速处理。社区还发动各物业服务公司组建了两只70人的治安巡逻队伍，为其配备了巡逻装备、车辆；社区女子综合巡逻队群防群治工作品牌，先后被中新网、楚天都市报、湖北卫视、荆州电视台江汉风等媒体多次报道；积极主动实施巡逻防控外跨一步，在各居民小区每天开展治安巡逻工作，大幅提升了见警率，切实有效的提升了社区居民的安全感。

　　凤鸣社区为动员更多社会力量参与社区治理，社区对辖区内场地、商户、单位、志愿者等资源进行摸底，列出资源清单，整合优势资源，完善服务体系。针对辖区内空巢老年人、留守儿童多的状况，社区专门链接辖区内理发店，为60岁以上老人精心制作老年人优待卡，凭借卡片，老年人可在辖区内所有理发店常年享受免费理发服务；联系爱心企业绿地袋鼠童趣城，常态化为社区留守儿童开展假日免费玩乐活动；常态化组织开展“元旦节”“三八妇女节”、“六一儿童节”、“端午节”、“重阳节”等传统节日庆祝活动，并在开展过程中发现居民各类骨干，进而组织社区居民志愿者团队，带领社区老人们每天开展养身操运动，常年开设英语、书法、手工、乐器等免费兴趣班；成立凤之韵健身舞团、凤之丽拉丁舞团、凤之魅现代舞团常态化开展群团活动；积极发挥社区在职党员及在职党员所在党组织资源，采取引进来、走出去的方式广泛开展活动，如：联合荆州区人民检察院组织社区居民开展感受检察零距离主题活动；联合沙市区农行组织社区留守儿童开展小小银行家主题活动；联合荆州博物馆组织社区退伍退役军人开展共叙军民情，同圆中国梦主题活动，不断丰富社区服务的可利用资源；极大的拉近了和居民之间的距离，从刚开始进驻小区无人理睬，到现在居民众星捧月般的拥戴，发生了翻天覆地的变化。

编辑： 管理