有温度的理赔——预付功能开辟生命通道

来源： 2019-12-31

　　2017年12月28日凌晨2时许，湖北黄石的温先生(化名)突发晕眩，并出现呕吐症状，家人立刻送其急诊治疗。家乡医院判定温先生病情较危重，建议转上级医院进一步治疗。当天下午，温先生转院至省城公立医院，经过CT血管造影检查，确定是心脏疾病，情形严重，于12月29日立即安排开胸手术。

　　早在2010年，温先生就为自己投保了一份新华保险的《吉星高照A款两全保险(分红型)》，保额6万元，以及《附加08定期重大疾病保险》，保额2万元。后又于2016年为自己加保了一份保额为26万元的《健康福星增额(2014)重大疾病保险》，累计重疾险保额达28万余元。

　　2018年1月初，温先生病情稳定后，客户家属前往新华保险黄石中支理赔部门咨询理赔事宜。理赔人员了解到，客户尚未出院，不能提供住院病历和检查报告等完整理赔资料，但客户情况危急，开胸手术耗费了大量资金，急需用钱，理赔人员在慰问安抚客户家属的同时，积极与主治医生了解病情及治疗方案，现场指导客户填写索赔申请书，于1月11日将现有理赔资料提交，申请预付服务。

　　公司于当天完成审核并预付重大疾病保险金28万余元。这对于一个已经花费了大笔资金的家庭来说无疑是雪中送炭。面对快速赔付的保险金，这一切的感激都珍藏在了温先生和家人的心底。生命经不起等待，新华保险也将如约关爱客户人生的每一个阶段。

　　保险金预付是新华保险的一项人性化服务，对于医疗和部分重疾责任，如客户住院期间急需救治但暂未满足理赔条件时，理赔人员前往医院核实，为符合预付标准的客户预付部分费用或提前全部给付。为客户后续治疗提供资金保障，最大程度上发挥保险保障作用。

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