勇当战"疫""逆行者" 监利县志愿者不胜疫魔誓不回

　　监利是一座拥有1800年悠久历史的英雄之城。98抗洪监利人民万众一心战胜洪魔。2015年“东方之星”翻沉监利，“黄丝带”志愿者爱心车辆遍布全城，“小城大爱”感动全中国，传至全世界。2020年新年伊始，新型冠状病毒肺炎肆虐，监利县的广大志愿者主动请缨、冲锋在前，他们携手并进、凝心聚力，勇当“逆行者”，奋力谱写“不胜疫魔誓不回”的壮丽篇章。监利每天有2000多人次的志愿者，城区每天至少500名社会志愿者，全县累计有53000名志愿者奔走一线，参加疫情防控，他们为助力监利县委、县政府打赢疫情防控阻击战写下了浓墨重彩的一页。

　　当好防控政策的“宣传员”

　　农历正月初二，监利县蒲公英爱心协会积极响应县委、县政府号召，组织志愿者12人深入到中央花园、滨江未来城、鑫润城、城南花园等居民住宅小区，粘贴县防控指挥部一至四号令及劝告居民防疫书，用手持喇叭等形式劝导居民少出门、不串门、勤消毒、戴口罩，加强防疫措施。随着疫情防控管控升级，越来越多的志愿者走上街头、深入村组，围绕“一法一条例”(《传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》)、县指挥部通告、防控知识等，配合新媒体宣传、手机宣传“村村响”、抖音、快手等平台，凝聚强大宣传合力。他们拿着一个小喇叭、一叠宣传资料，走街串巷，积极做好舆论引导和有关防控政策措施宣传解读工作，指导帮助他人正确戴口罩，及时劝散聚集群众，营造了良好的舆论宣传氛围。

　　当好人员排查的“登记员”

　　疫情暴发初期，全县志愿者纷纷进社区、进街道、进小区、进村组，他们带着测温枪、登记表，配合包保干部、社区、村两委工作人员走村串巷、挨家挨户做好“四类人员”的排查，测体温摸排发热人员，认真登记外地返乡人员(特别是武汉返乡人员)，及时将排查情况报告当地防控指挥部。“如果您及家人近期到过疫情重点区域，感觉身体有不适，请立即告诉我们。”这是志愿者们经常挂在嘴边的一句话。确保县城城区和23个乡镇(管理区)摸排登记全覆盖，做到户况清、情况明。他们还对重点人员进行体温检测和初步筛查工作，组织其自行居家隔离，出现发热、咳嗽等情况立即向当地防疫指挥部报告。

　　当好驻点守摊的“守门员”

　　志愿者主动到道路封控卡口、小区门口、村组路口驻点值守，实行24小时轮流值班制，他们劝返非小区人员和非本村村民，督促他们出行必须佩戴口罩，做好进出人员体温测量和登记，定时对小区进行消杀，做好外来人员、车辆封控和劝返工作，最大程度减少人员流动。在管控升级政策出台后，他们严把道路卡口、小区、村组进出口关，耐心做好说服解释工作。他们配合社区、村组工作人员进一步搞好精细化管控，抓严抓实封闭管理，按照“无疫”和“有疫”区分，“无疫”区落实“外防输入、统筹兼顾”的要求，“有疫”区落实“外防输入、内防扩散”的要求。确保“无疫”小区、镇村“零输入”，“有疫”小区镇村“零输出”。

　　当好冲锋陷阵的“战斗员”

　　全县社会志愿组织积极响应抗疫号召，坚持干在实处，走在前列，充分发挥自身优势，通过筹资捐物、行业倡仪、直接参加一线工作等形式助力监利疫情防控工作。疫情初始，志愿者积极投身在疫情防控前沿阵地，按照就近就地的原则编入当地社区、村组，开展拉网式信息排查，全方位的宣传发动，全天候的卡点值守检测、无死角的消毒消杀、周密细致而又不失温暖体贴的服务，各项工作真抓实干，蹄疾步稳，务求实效。他们筑牢“红堤坝”，向社会各界传递温暖，汇聚磅礴力量，扎紧卡口关，打造闭环阻击圈。在抗疫战场的每一个角落，我们都不难看到这些身穿红色志愿者衣服的身影，他们舍小家、顾大家，行走于危险之地，决胜于“疫”火之中，他们夜以继日、戮力同心，一个个无畏的志愿“逆行者”，一抹抹鲜艳的“志愿红”，绘制成奋战疫情中的一道亮丽风景线。

　　当好矛盾纠纷的“调解员”

　　伴随着管控措施的不断升级和管控时间的无限期延长，广大人民群众凸显出来的各种矛盾问题越聚越多，为此，我们设立志愿者援助热线0716-3533111，由8名参加过系统培训、有着丰富志愿工作经验的爱心志愿者组成援助队，为全县人民群众提供全天候24小时求助咨询志愿援助服务，主要服务疫情防控期间政策咨询、情况反映、求助服务等。我们将热线号码通过媒体对外公布，仅前期就为群众提供咨询服务2400余次，帮助监利籍在武汉工作的医护人员、滞留在监的外籍华侨返回30余人次。县广播电台还在直播节目中开通0716-3276111热线，接听咨询电话，解决疫情防控期间出行、就医指南和心理疏导。对涉及新冠肺炎网上求助信息，按照“民有所呼、我有所应，有问必答、有难必解”的原则，建立收集办理回应工作机制，分发、督促有关单位办理，并通过适当形式向社会和群众回应。针对网上出现的求助或者出行难、就医难等问题，充分发挥志愿者调解“第一道防线”作用，有效地缓解社会矛盾，维护大局稳定，为取得战“疫”的最后胜利做出积极贡献。

　　当好细致周到的“勤务员”

　　群众需要什么,志愿者就尽量为他们准备什么,并将最新、最近的社会疫情防控新闻推送给他们,经常陪他们煲电话粥,时时了解他们的身体状况和思想动态,为群众跑腿,陪群众聊天,做好各类细小的生活服务,从小处着手、细处用心,用热心细致周到的服务,来诠释着志愿者对居家隔离群众的为民情怀。对群众基本的生活需求以及需要帮忙解决的困难问题进行一一登记,并尽快落实,解决群众生活后顾之忧。专人负责隔离人员后勤保障，做好小区居民生活物资采购配送工作，积极与县防控指挥部指定的供货点联系，督促其制作50元、100元、200元不等的生活必需品采购套餐，在小区醒目处张贴，供小区住户选定后，登记下单，到供货点集中采购后，送到指定地点，通知住户来拿。同时对有用药需求的群众予以重点帮扶，最大程度确保居民在疫情防控期安心居家。这些志愿者任劳任怨，自发当好守门员，与小区居民、村组村民共克时艰、同心抗疫。

　　当好心理援助的“辅导员”

　　根据疫情情况，邀请专业的志愿者心理咨询师，为全县各行各业，特别是一线防疫的医护人员、基层工作人员、青年学生等提供专业的心理疏导。依托荆州市12355青少年服务热线，开展心理援助服务，为青少年提供一对一的24小时在线咨询，主要做好危机个案干预、心理疏导、压力缓解及学业支持等服务。一是组建心理援助队。疫情暴发后，挑选优秀教师组建县新冠肺炎疫情防控心理援助队，第一时间走进凯瑞、丽枫、阳光、翔得V等酒店的集中隔离观察点，为隔离人员、值班人员做心理援助，用对话疗法缓解焦虑情绪。二是制定心理干预方案。监利县章华小学王建霞老师根据咨询对象生活态度是否积极乐观、所提问题类型等分别为发热人员制定心理干预方案。比如，对医疗方面问题，通过电话咨询医疗点工作人员，让其安心。三是制定行动指南。国家高级注册心理咨询师、监利县弘源学校心理教师蔡辉雄制定《疫情期间中小学生提高心理免疫力的行动指南》，通过远程视频交流心理援助案例6次，接到中小学家长和学生求助电话128人次。

　　当好奉献爱心的“捐赠员”

　　疫情无情人有情，爱心捐赠暖人心。志愿者纷纷慷慨解囊，奉献真诚爱意，为我县抗击疫情、打赢疫情阻击战捐献爱心款和爱心物资。监利县蒲公英志愿者组织先后两次组织17名志愿者赴仙桃与武汉公益组织及爱心人士对接，把他们捐赠的防疫救援医疗物资利用志愿车辆从仙桃等地运回监利。一名女志愿者到县防控指挥部捐款2000元，不留姓名转身离去。爱心志愿者捐赠水果系列、县一号虾铺捐赠本地特色螃蟹供援监医疗队食用，丰富队员生活种类。志愿者89人自发组织募捐活动，他们自发捐赠爱心款16804元，购买防护服225件，分别捐赠县中医院、县妇幼保健院、县第五人民医院。捐赠口罩给黄歇镇1万只、五医4万只、中医院1.5万只、汴河镇1万只、桥市镇1万只，顺城社区、城南社区、民建社区各一千只。捐助县五医、朱河二医、白螺卫生院、容城卫生院、平桥卫生院等防护服750件。监利县儿童青少年视力防控中心法人代表章红莉、副理事长章义等六人，累计为全县防疫人员捐赠护目镜1000余副,现金15000元。志愿者组织、监利县蓝天下妇女儿童维权协会筹集10.8万元，外购医用物质手消毒酒精、免过水洗手液、含氯消毒剂、喷壶、N95口罩、护目镜、手套等防控物资，交由县红十字会定向捐赠给了定点收治医院监利县中医院。此外，参与此疫情防控捐赠的还有监利县长跑协会、监利县稻田计划志愿者协会、监利县绿叶志愿者协会等志愿者社会组织，参与志愿者人数263人。

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