上网课时偷偷玩手游 江陵一初中生竟刷掉父母5万多

您当前的位置 :新闻中心 > 荆州社会 正文 来源: 荆州电视台 时间:2020-04-28 17:49

  荆州新闻网消息(记者 廖梦 王成文)受疫情影响,很多学生都是通过上网课来学习,最近,家住江陵县郝穴镇的白女士一家急坏了,上初中的女儿在上网课之余用手机玩游戏,竟然刷掉了5万多元的血汗钱。

  说起这事儿,白女士眉头紧锁。她和丈夫经营着一家电焊店,4月25日,客户的一笔转账,让她察觉到自己账户的异常:账户上的钱没了。

  通过查询微信钱包里的具体扣款信息,白女士一下子傻眼了。从去年9月份开始,就陆续有充值游戏币的扣款信息,少则几十元,多则上千元,加在一起总共有5万多元,大部分是腾讯游戏。

  白女士和丈夫都不玩游戏,近段时间由于孩子上网课,手机大多是13岁的女儿小文在用,后来小文承认是在上网课之余玩了游戏。

  关于玩游戏充值扣费的事,这个13岁的女孩似乎并不太明白,她说,只知道要输验证码。

  白女士说,女儿之前玩游戏被她发现过,但她万万没想到,微信钱包里的钱就这样被悄无声息地扣走了。

  白女士说,女儿还未成年,自制力和判断力很差,发生这样的事情她和家人也很无奈。

  这几天,白女士也通过多种渠道联系腾讯的游戏客服,QQ小程序里的客服回应:不能退款,电话联系也始终杳无音讯。

  对于白女士一家的遭遇,记者心中也充满了疑惑,经过查询,记者拨打了腾讯客服的电话。

  记者多次拨打,电话始终未接通。白女士认为孩子未成年,希望腾讯游戏平台能够退费,她的诉求能达成吗?法律上又是否有明文规定呢?

  湖北思捷律师事务所律师许圣国表示,如果家长有证据证明确实是小孩子消费了,那么,按照法律规定,收费平台应该退还相应的款项。但在类似的事例中,也存在一个共通的难点。就是如何证明这个消费是小孩子所为,这个举证非常困难。

  现实中,白女士家没有安装摄像头,如果无法提供证明,难道就没有其它办法了吗?律师也给出了自己的建议:建议家长通过当地的12315,找当地的市场监管部门与相关的公司进行协商,看能不能退还相关的费用。

  针对此事,律师也提醒其他家长,当手机交给孩子之前,一定要提前做好安全设置。最好把支付宝微信等支付平台关闭,或者采取设密码的方式,不允许小朋友进行交易,否则出现这种纠纷以后确实难以解决。

  目前,白女士已经向当地的市场监管部门提出了申诉。这件事情也给家长们敲醒了警钟,作为监护人,有责任和义务对孩子的行为进行监管,同时,对于存在金钱支付的游戏平台和商户,也应该担负起应有的社会责任,完善安全机制,不让类似的事情再发生。


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编辑: 杨佳庆
 

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