水务集团：用水实现“321”办理服务“零跑腿”

来源：荆州电视台 2020-06-19

　　荆州新闻网消息(记者李绪华)为了让市场环境更加宽松便利、政务环境更加规范高效，日前，荆州市出台了《大力打造一流营商环境、全面激发市场活力实施方案》，着力提升企业办事便利度。为了方便企业更加快捷的报装用水，荆州水务集团进一步精简用水申请报装材料，压缩办理环节，优化审批流程，实现获得用水“321”服务。

　　在荆州水务集团有限公司客户服务大厅，窗口工作人员正在演示用水报装网上申请流程：首先打开荆州水务集团的官方网站，在业务办理栏选择客户报装类别，按照操作指南准备好相关材料一一填写，客户不用跑腿，就能在网上完成申报。

　　在以往用户的接水业务中，由于接水环节复杂，需要用户多次到业务窗口办理。今年，荆州水务集团创新推出“321”服务模式，“3”，即用水报装办理承诺时限由以前的11个工作日缩减到3个工作日。“2”，就是用水报装流程从以前的受理报装、勘察设计、签订设计施工合同和用户缴费4个环节，压缩到受理报装和签订合同2个环节。“1”，是指原来报装的3项材料合并成一项材料，用户只需提出接水需求，从勘察现场到竣工通水的全部环节，均由工作专班提供预约上门、协助申请、协调督促进度等精准、贴心的“托管式”服务，让用户省心、省力、省钱。

　　为了助力全市中小微企业发展，今年抗疫期间，荆州水务集团对全市700多家中小微企业进行了相应的水费减免，截至目前，累计减免水费70多万元，此外，对保障保供经营困难的企业，采取欠费不停供的优惠政策。

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