一站式限时处理 松滋市12345市长热线正式开通

您当前的位置 :新闻中心 > 荆州社会 正文 来源: 荆州电视台 时间:2020-10-12 16:20

  荆州新闻网消息(记者 陈理君 周明强 李媛媛)“12345,有事找政府。”为进一步拓宽民声渠道,优化营商环境,建设服务型政府,经过近3个月的紧张筹建,从今天(10月12日)起,松滋市12345市长热线正式运行。新的平台整合了该市64个部门的服务热线,让群众的咨询、求助更加便捷。

  走进松滋市市民热线受理大厅,话务员们正认真地接着一个又一个电话。这个电话,让普通人有了发言平台,烦心事有了求助之门。据介绍,松滋市12345市长热线由松滋市市政府设立,通过整合全市非紧急类求助系统,建设统一的“一号通”服务平台。

  对于市民提出的诉求事项,能够当场答复的,受理中心的工作人员按政策规定直接给予答复;不能直接答复的,由热线办通过系统形成工单派发到相关承办单位办理,承办单位在接到诉求事项后,将在规定时间内办理。

  据了解,松滋市12345市长热线从10月1日试运行至今,平台共接听电话767个,共形成事项工单340件,直接办结咨询、求助类工单258件,转交其他部门办理的工单82件,目前各类受理事项均在有序办理中。


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编辑: 杨佳庆
 

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