倾情便民利民 荆州公积金中心打造一流服务环境

　　荆州新闻网消息：近日，荆州住房公积金中心召开党组扩大会议，传达省委优化营商环境视频会议精神，研究部署住房公积金领域如何强化服务，便民利民，助推打造我市一流营商环境。

　　荆州住房公积金中心党组书记、主任马少华指出，住房公积金中心服务群体广，群众关注高，服务质量的好坏直接关系到政府形象和群众的切身利益，优化营商环境，我们责无旁贷。要从实现“三个转变”出发，打造一流公积金服务环境，助推全市营商环境不断优化。一是转变观念。适应住房公积金特点，要进一步强化服务理念，切实树立服务至上意识，真正实现从管理主导型向服务主导型单位转变。对内强化管理，对外展示服务，不能把服务对象异化为管理对象。在政策调整上要落实服务，在流程优化上要体现服务，在制度推广上要引入服务；二要转变作风。牢固树立“法无授权不可为、法定职责必须为”的理念，强化履职尽责，主动担当作为。在服务基层群众过程中不推诿敷衍，不拖延耽搁。注重素质锻炼，完善工作细节，提升工作质量。积极主动研究和解决公积金管理与服务中的矛盾和问题，克难奋进，推动公积金业务持续健康发展；三是转变心态。要坚持换位思考，多从群众和服务对象的角度思考问题，改进工作，以方便群众为基本前提。注意倾听群众的诉求和意见，急群众之所急，及时回应群众关切。要充分认识公积金服务对象和银行服务对象在权益属性上的不同，切实尊重和维护好群众的合法权益，努力推动公积金服务全面超过银行。

　　马少华强调，当前，在学习贯彻十九届五中全会过程中，荆州公积金中心要坚持以人民为中心的思想，积极贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，以便民利民惠民为目标，深化放管服改革，推动公积金业务简化办、一次办、网上办、马上办向纵深发展，让群众有更多体验感获得感，真正使公积金业务不仅具有政策优势而且还具有市场优势，成为购房人首选和开发商首推。

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