2021年08月18日 星期三

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好人开讲之唐艳丽:切实打通服务群众“最后一公里”

来源: 荆州电视台 2021-01-17

  荆州新闻网消息(记者柳波)好人开讲之“真情为民 保障健康”,四位荆州基层医保人走上舞台,讲述如何从点滴做起,为人民群众健康保驾护航的故事。接下来,我们就来看看公安县医保局医疗保障服务中心主任唐艳丽,是如何切实打通服务群众“最后一公里”的。

  疫情期间,公安县城全城封锁,实行交通管制。2020年3月2日中午,公安县医保局接到一个特殊的求助电话,拨打电话的是斗湖堤镇关山路的一位居民。

  郭兴林的老伴患有骨质疏松疾病,依赖一种名叫“特立帕肽”的针剂类药品进行持续性治疗,郭兴林自己也是一位中医医生,深知中途停药对身体的影响。疫情之下,购药受阻,情急之下,他们只好拨打县医保局热线电话求助。经过多方打听,公安县医保局工作人员与当地一家药房联系上,一同把“特立帕肽”送到了郭兴林手中,此时已是晚上十一点。

  哪里有需要,哪里就有医保人的身影!疫情期间,公安县医保局通过电话转接的方式,保证专人负责、专人值守、专人答复,实行网上办、家里办、远程办、及时办,尽最大可能为参保群众提供“不见面”服务,并多次为急需用药的人群送药上门。除此之外,2020年5月,公安县医保局微信办事平台正式上线,参保人员可以在公众号上了解相关政策和办事流程,还可以直接办理转诊转院、异地就诊等业务。

  除了线上办理,公安县医保局还把便民服务下沉到乡镇,在每个乡镇的卫生院设立医保服务工作站,有效解决服务群众最后一公里。

  做“不忘初心”基层医保人,当好人民群众“守护神”。公安县医保人的作为,让当地84万参保人群有了保障、有了依靠。

  既然选择了这份职业,就要时刻为参保人员着想。唐艳丽和同事们用勇于担当、敢于奉献的行为准则,践行着自己的诺言,凭借热情贴心的服务,赢得了参保人员的信赖和点赞。

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