【新春走基层】假期前后 荆州政务服务“不断档”

　　进出大厅的醒目位置，摆放着写有“请佩戴口罩！请扫码进入！”的提醒牌，工作人员热情地为进入人员测量体温，认真查看是否扫码；

　　窗明几净的窗口柜台上，整齐摆放着新生儿落户“一事联办”服务指南、自助机上展示着综窗受理事项二维码，群众根据广播叫号声有序到窗口办理业务；

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　　临近春节，虽然办证的群众较往常相比有所减少，但荆州市政务服务中心各窗口工作人员仍以最饱满的热情，坚守在各自岗位，高效快捷地为群众办理相关业务，提供最贴心的服务。

　　春节期间可实行在线申请

　　“我要办理干部学历认证。”2月8日上午，郑媛来到荆州市政务服务中心一楼社会事务窗口，将身份证和毕业证的原、复印件，学历电子注册备案表等资料递给受理员彭安迪。

　　熟练审核完资料后，彭安迪将原件还给郑媛并起身，细心指导对方填写干部学历认证更改审批表，随后转交至相关部门，告知她“明日就可取证”。

　　从进大厅来办理业务到办好离开，不到十五分钟，郑媛为政务服务中心高效快捷的办证效率点赞。

　　记者在现场发现，和往常相比，当日上午前来办理业务的群众较少。市政务服务中心有关负责人答疑到：“2月1日至今，一楼至四楼的各个窗口办证量都较少，其中社会事务窗口办件总量为78件，较往年同期相比减少近30%。”

　　据其分析，办证量减少的原因主要为：现在我市政务服务事项网办率达到98%，群众办理政务服务事项逐步倾向于选择网上办；随着更多事项的办理、审批权限下放至各县市区，群众办理相关业务可以就近办理，不必折腾跑到市政务服务中心，“当然，跟今年很多外出人员选择就地过年也有一定关系。”

　　按照安排，该中心大年三十至正月初六(2月11日至2月17日)休息，正月初七恢复上班。节假日期间如有办事需求的，可登录湖北政务服务网或鄂汇办手机APP进行在线申请。

　　出入境窗口提倡非必要不出国(境)

　　往年春节期间，是外地务工人员返乡高峰期，也是出入境窗口最忙的时候。但由于疫情防控需求，今年我市出入境窗口不再“门庭若市”。

　　在该中心的公安出入境服务区，记者看到签注、取证区张贴着“因疫情原因，暂停自助设备服务”提示语，办证大厅只有一名群众正在咨询有关业务。

　　“往年这个时候，我们窗口每天要办理四五百件出入境业务，这段时间每天办证量在20件左右。”荆州市公安局出入境管理支队有关负责人介绍，2020年办证总量为往年的5%。

　　虽然办证量明显减少，但办证程序比往年更为严格。出入境窗口关闭了自助签注机，所有业务均由人工操作。该负责人介绍，但凡有群众前来申办出入境业务，窗口工作人员会严格按照防疫措施，查验健康码，指导其填写防疫安全承诺书等资料，“不论办理任何业务，必须本人亲自来办理。”

　　“提倡大家严格遵守春节期间防疫规定，非紧急非必要不出国(境)，以实际行动支持疫情防控工作。”该负责人表示，如果确实有紧急出国(境)需要，可以提前拨打出入境“24小时服务热线”：0716--8502388、15926610110，电话咨询预约，如符合申办条件，将为其开通“绿色通道”。

编辑： 管理