e线追踪:8岁女童游戏充值 费用已退回

您当前的位置 :新闻中心 > 荆州社会 正文 来源: 荆州新闻网 时间:2021-04-01 09:12

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  前段时间我们报道了沙市区一8岁女童在游戏充值两万多元,家长心急如焚找我们栏目帮忙,我们帮家长联系了游戏商家后,对方回应要等待他们查实后回复,现在情况已经有了新的进展。

  3月8号,我们栏目报道了8岁女童在王者荣耀、qq飞车、和平精英等几款游戏,充值了2万9千多元。虽然孩子家长袁余娜联系游戏公司申请退费,但是因为银行账号等问题申诉失败。经过记者和游戏公司的沟通,再次填写申诉资料。最近孩子妈妈袁余娜联系我们,说游戏商家已经回复她,同意退回充值费用。

  孩子妈妈袁余娜:一个公司是退了50%,一个公司是退了70%,再就是腾讯那边,他们也是说退70%,后来我们再协商了一下,还是跟我们认了全退,然后中间就有1000左右的道具费用,没有退。

  (已经消费了就没有退,您对结果还满意吗)还挺满意的,他认退就好了,我们自己也是有一点点责任。

  袁余娜说,虽然游戏平台愿意退费,但自己也有监管失职的地方,也希望通过这件事提醒自己和所有的家长朋友们。

  孩子妈妈袁余娜:数码产品可能也有很多家长自己也不知道一些隐藏的功能,要想完全避免,手机上面绑定的一些卡啊,支付宝那些,我觉得不要嫌麻烦吧,先把它全部解绑,你如果孩子要用什么,再去绑定都可以。也是跟我讲说妈妈我以后不会再玩游戏了,自己也从里面认识到问题。

  虽然这事最后有一个好的结果,但不是每一位家长都有这么幸运。刚刚袁女士也说到了,家长要注意尽量不要将支付卡与孩子玩游戏的手机绑定,其次如果不小心发生了这种事,要保留好孩子充值的证据,证明是未成年人消费,方便联系游戏商家退费。


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编辑: 龚莉雅
 

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