e线追踪：洗车店突然关门 会员费怎么退？

　　现在很多朋友除了给自己办健身卡、美容卡，也会给自己的爱车办洗车卡。最近有一群车主联系到e线民生，说荆州有一家叫做优尼克的洗车店突然关门了，但是他们办的卡都还没消费完。

　　优尼克会员张先生：新天地店、万达店、园林路店、包括红星路店全关了。

　　e姐：还能联系上吗？打个微信通话试一下。

　　优尼克会员熊女士：把我删掉了，她把我删掉了。

　　会员们告诉记者，他们很多人在优尼克洗车店都是花一千多办的年卡，可以不限次数洗车。

　　优尼克会员张先生：前几天我到万达去洗车，员工跟我关系蛮好，他跟我说我们现在工资发不出来，你们要想办法去退款了。我是充的年卡

　　e姐：什么时间充的?

　　优尼克会员张先生：今年2、3月份吧。就是我充1980元就可以一直洗。但我洗了不到十次就关了，钱也不知道到哪里去了。

　　突然关店也没有提前告知大家，现在优尼克新天地店已经更换了招牌，这家店已经被转手给其他老板了，而会员们也联系不上之前的老板。

　　优尼克会员张先生：每次又没有短信，什么都没有。我还介绍几个朋友说这里蛮划算的，现在别人都在找我。

　　e姐：您也是在新天地店充的值？

　　优尼克会员张先生：我在万达

　　e姐：员工也找不到老板吗？

　　优尼克会员张先生：员工被欠了两三个月工资，也找不到老板。

　　优尼克员工：我这边大概还有6、7千块钱吧

　　e姐：几个月的？

　　优尼克员工：4、5、6月份都没有发

　　e姐：店有人接手了吗？

　　优尼克员工：这店子已经被别人接了，他房租已经到期了。

　　e姐：打电话发微信不接吗？

　　优尼克员工：基本是没得回。

　　e姐：老板的微信还有吗？

　　优尼克员工：有，但是打电话他不接。这就是他微信。

　　e姐；老板叫什么？

　　优尼克员工：钟清

　　e姐：他们怎么说叫陈凌?

　　优尼克员工：因为有两个老板，

　　e姐：谁是法人？

　　优尼克员工：之前说是陈凌，后来说换成钟清了。估计是这个月初更换的。

　　e姐:就是当时已经有关店的打算了，然后更换了法人,店面具体的关店时间是什么时候？

　　优尼克员工：6月15号到期了就没做了。

　　记者通过网上查询企业信息，看到了这家公司之前的法人是陈凌，但7月初变更为钟清。记者希望通过这位员工联系公司负责人，但是得到的结果却是。。。

　　员工打电话：挂了

　　优尼克会员张先生：上周三问她什么时候解决，她说月底，

　　e姐：月底给您退费？

　　优尼克员工：这是登记的，姓名、电话，一直说登记就没有结果了。

　　会员们告诉记者，他们很多人都办的年卡，没有按次数计费，所以，他们现在也不清楚自己的卡要怎样计算余额。

　　优尼克会员：前段时间跟他们一个工作人员联系，我说你们店不开了把年卡钱退我。他说我算了下，你还要跟我给200，现在我店子不开了，我就按次数跟你算，一次多少钱，我洗了40次，按30一次算，总价超过了1680，虽然你只洗了5个月，但是我们现在不搞了，你还要跟我找钱，他不搞了还要我跟他给钱。

　　为了能够找到负责人，记者先后来到了优尼克红星路店、园林路店、万达店，却发现几个门店均已关门。门前有通知上显示，所有需要退卡的客户可添加客服微信，公司在核准信息后，于每个月月末退款。随后，记者陪同会员将情况反映给了崇文市场监管所。

　　e姐：查到了这家公司，叫凌心汽车服务有限公司，之前的法人是陈凌，7月份变更法人叫钟清。

　　崇文市场监管所副所长陈实：当时一投诉，我们就过去了。确实现在老板已经换了，招牌也换了。但她的执照还没有注销。打过电话了，她不接，电话是通的，她就是不接电话。

　　陈实告诉我们，目前已经有一位会员向他们反映了该情况，也提醒还没有办理退费的会员及时到市场监管部门登记信息。

　　崇文市场监管所副所长陈实：我们暂时先跟她沟通，跟她联系，如果确实不接电话，到时候我们肯定要把她的执照纳入异常名录了，完全就是典型不诚信的经营户了。

　　e姐：各个门店的就到门店所属的辖区市场监管所去反映吗？

　　崇文市场监管所副所长陈实：对，可以打12315，也可以打12345

　　目前，市场监管部门已经开始统计未退费的会员人数和金额，大家可互相通知，提醒还未退费的会员及时到办卡门店所属辖区的市场监管所登记信息。

　　在记者采访后的第二天，有会员联系到我们，说老板已经承诺8月份会将余额一一退还给大家。我们不知道老板是不是资金出了问题，遇到了难处，但是不管怎样，既然决定要退费，还是关店前就要跟会员们通知好，毕竟对于经营者来说，诚信是第一位的。

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