e线追踪：开发商违规收费 业主很无奈

　　最近，监利市御景苑小区的多位居民向我们栏目反映，说他们小区居民要开通天然气，需要向开发商交2300元，不交钱就不能开通。

　　御景苑小区居民：开发商这边要我们交，不交不给我们开

　　e姐：不交就不开天然气对吧？

　　御景苑小区居民：对！

　　e姐：您有没有找他问过这个依据是什么，或者相关的凭证拿出来给你们看一下。

　　御景苑小区居民：没有，他就是强制性的要我们交。

　　e姐：交了多少钱？

　　御景苑小区居民：两千三。

　　e姐：两千三的天然气是什么名目呢？

　　御景苑小区居民：给你开通费。

　　e姐：也就是说是天然气开通的费，是交给哪个单位呢？

　　御景苑小区居民：交给御景苑，交到经理手机。

　　e姐：交到这边的物业经理手里了？

　　御景苑小区居民：不是物业，就是那个开发商，有个平经理手里。

　　记者来到御景苑小区一户居民家里，看到屋内装修已经完工，只有天然气没有开通，不能使用。

　　御景苑小区居民：开火的应该是天然气公司，物业公司起的作用就是拦着不准进去。

　　e姐：他现在卡在那不准天然气公司进来吗？

　　御景苑小区居民：必须在开发商那交了钱盖了章，然后到物业，物业同意了之后再统一安装。

　　居民们告诉记者，关于天然气开户费，他们也向天然气公司咨询过，工作人员表示天然气公司没有这项规定，这笔费用是不存在的。

　　e姐：那目前小区里有多少人交了？多少人没交？大部分都交了吗？

　　御景苑小区居民：这个具体的我还不是很清楚有多少不交钱的。但是第一期的我估计有百分之七八十的都没交钱，因为我们第一期买房子的时间比较长一些。我们第一期是2014年买的房，到目前为止也建了这么多年。

　　不交钱就不能开通天然气，没有天然气，对居民的日常生活影响很大。

　　御景苑小区居民：现在孩子都要上小学了，上学第一需要水电气相关的凭证，第二，我们这个天然气他不开通，我们九月份孩子要上学，我们没办法做饭，影响到孩子每天正常的学习生活，所以我们着急，现在要解决，但是开发商一直迟迟不解决，我们也没办法。

　　居民还告诉记者，为了解决这个问题，大家也找过相关部门，但问题没有解决，开户费依然在收。

　　御景苑小区居民：以前经过几个部门的调解，现在不是有文件吗？就是天然气公司没有这笔费用，没有收这个两千三百块钱。

　　e姐：就部门调解的时候已经明确得出结论了，不应该收的吗？

　　御景苑小区居民：不存在的，就是监利所有的其他楼盘都是这样子，没有收钱的。

　　e姐：这个结果他当时也知道，但是他还是要收这个钱吗？

　　御景苑小区居民：知道的，我们业主一方，物业还有就是调解的部门，好像还有两个部门一起。政府部门该下达的文件都下达了，开发商就是拒不执行，所以现在我们也没办法。

　　带着业主们的问题，记者来到御景苑小区售楼部，找到大家所说的开发商售楼部平经理了解情况。

　　开发商工作人员：我们的负责人不在。

　　e姐：钱不是交给您了吗？

　　随后，记者向监利市市场监督管理局反映了情况，市场监督管理局的工作人员告诉记者，当时接到居民反映问题以后，他们对开发商负责人进行了约谈。

　　监利市市场监督管理局综合执法大队副大队长胡勇：当时是七月七号，我们接到举报后，进行一个约谈，他当时也同意来退款。因为他也需要协调，因为他这个盘是个老盘，时间很长，问题很多。准备进行约谈之后，他当时是同意改正。

　　e姐：然后现在拒不执行，然后现在就还是在收取这个费用吗？

　　监利市市场监督管理局综合执法大队副大队长胡勇：据现在的情况看还是在继续收取，没有改正。

　　那么对于违规收取天然气开户费拒不执行的，市场监管部门又会做出怎样的处理？

　　监利市市场监督管理局综合执法大队副大队长胡勇：现在了解的情况是拒不执行，下期准备收集相关资料。因为他涉及一个主体的问题，收集相关资料进行立案调查。该承担的法律责任，必须由他承担责任吧。

　　对于违规收取天然气开户费，市场监管部门已经明确给出了意见，就是不能收取，已经收取的费用要退还业主。那么在约谈之后，依旧收取开户费，开发商的承诺成了一纸空文。业主家天然气开通是否必须要交钱，交了的钱是否能够退还，相信通过部门再次介入，会给业主一个满意答案。

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