关注!荆州将实施方便老年人就医“十大措施”

您当前的位置 :新闻中心 > 荆州社会 正文 来源: 荆州电视台 时间:2021-09-12 10:29

  荆州新闻网消息(记者陈孝伍)今天(9月12日)上午,荆州市卫健委负责人做客荆州广播电视台《行风热线》“在线访谈”特别节目,介绍全市老年健康服务体系建设和便利老年人健康就医情况。根据第七次全国人口普查结果,荆州市60岁及以上人口123.94万人,占比全市常住人口(523.12万人)23.69 %,其中65岁及以上人口86.65万人,占比16.56%。100周岁以上老年人口333人,全市年龄最大的老人110岁。荆州市期望寿命增长到79.2岁。

  荆州市卫健委负责人介绍,随着老龄化社会的到来,荆州将通过老年健康教育、老年预防保健、老年疾病诊治、康复护理服务、长期照护服务、安宁疗护服务、医养结合服务等一些列措施,到2022年基本建成覆盖全市城乡、综合连续的老年健康服务体系。将进一步实施便利老年人就医“十大措施”,推动“我为群众办实事”,让老年人就医不再难。具体十大举措为:

  一、通畅老年人就诊便利通道

  1.设置老年人就诊便利通道,在检验、超声、影像等检查项目中,建立老年人优先预约机制,并为行动不便、思维不清晰等无完全民事行为能力的老年患者提供检查绿色通道;

  2.在老年人没有手机或无法提供健康码的情况下,预检分诊处设置人工查验通道,老年人可凭借纸质证明或其他有效证件顺利入院就医;

  3.设置老年患者优先服务窗口。

  二、提供多渠道挂号服务

  1.为需要复诊的老年患者提供诊间预约服务;

  2.开通电话预约和现场预约挂号功能;

  3.线上预约平台允许一个账号为5〜6名经身份验证后的直系亲属预约挂号;

  4.根据医疗机构实际,结合不同专业有关特点,为所有患者保留普通号10〜50%的现场号源,专家号5〜10%的现场号源(现场号源优先分配给老年患者、外地患者及其他经核查后确有困难患者);

  5.增加三级医院在基层医疗机构的专家预约号源数量,方便老年人就近预约三级医院号源;

  6.对70周岁以上老年人免收普通门诊挂号费。

  三、优化线上线下服务流程

  1.开设挂号、缴费、打印检验检查报告等人工窗口;

  2.门诊在醒目处设置老年人综合服务点,住院部设置老年人综合服务热线,为老年人提供现场和电话咨询,并提供助老器具借用等综合服务;

  3.互联网医疗服务平台提供字体放大、语音播报、人工咨询功能;

  4.在线下配备适老化智能终端产品,为老年人提供具有语音提示、人脸识别功能的电子自助设备;

  5.运用管理工具,开展持续优化诊疗流程项目活动。

  四、建立便利的配药服务

  1.针对满足条件的老年慢性病患者,落实针对本人一次可开具12周以内相关药品的长处方规定,方便老年人用药需求;

  2.针对老年患者基础疾病多,用药多的特点,开展中药饮片代煎和药品配送服务;

  3.开展老年人用药咨询门诊,为老年人提供用药指导。

  五、积极推行入出院“一站式”服务

  1.成立住院一站式综合服务点,为老年人统一办理住院登记、入院缴费和入院前检查检验打包预约,简化入院流程。提高入出院综合服务中心设置率;

  2.开展床边出院费用结算、出院小结便利服务。

  六、完善老年患者服务内涵

  1.建立住院老年患者高危风险防范措施,住院老年患者不良事件发生率应低于1% ;

  2.对老年患者开展心理评估、干预和健康指导;

  3.规范护工和陪护管理,护工、陪护人员培训完成率应大于90%;

  4.开设老年医学科或老年医学相关专家、专科或专病门诊;

  5.三级医院依托医联体指导基层医疗机构完善老年人健康档案管理,动态使用健康档案,基层医疗机构健康档案使用率大于50%。

  七、推行工作人员导诊导医服务

  1.医院积极开展社工和志愿者服务帮助老年人就医,全年志愿服务不少于2000小时;

  2.门诊设置“助老服务点”,配备合理资源帮助老年人就医;

  3.医院强化宣传引导,营造敬老、爱老、助老的友善文化。

  八、构建适老化就医环境

  1.医疗机构应当设置必要的无障碍通道及设施,且应当符合国家标准《无障碍设计规范》(GB50763)。无障碍设置达标率大于90%;

  2.候诊区应设轮椅停留空间;

  3.医疗机构主要出入口设置临时停车区和安全标识;

  4.门诊机构标识内容清晰简明,导向明确。

  九、开展“智慧助老”行

  1.系统操作界面设置语音播报功能与操作流程提示;

  2.门诊大厅大屏或电子屏幕,滚动播放老年健康知识宣教及门诊预约挂号等业务操作流程宣传;

  3.科室健康宣教栏中增加老年人常见疾病预防手册。

  十、建立老年人就医满意度评估机制

  1.医院成立便利老年人就医管理组织和制度建设保障,工作方案具体可行;

  2.医院定期开展老年患者满意度评价及改进工作;

  3.各级卫生行政部门年内完成对各级医疗机构落实情况的督导考核。


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编辑: 刘荣
 

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