荆州市中心医院:志愿服务无微不至 助老爱老事无巨细

　　荆州新闻网消息(记者杨辉 特约记者朱飞 通讯员涂伟)年龄越大，身体上的毛病难免越多，但在就医服务信息化、智能化、自助化程度越来越高的当下，对新兴事物接受能力较差的老年人来说，看病就医总是存在一些不方便的地方。

　　今年6月份以来，荆州市中心医院启动“我为群众办实事”便利老年人就医专项工作，聚焦老年人看病难问题，从畅通老年人就诊便利通道、提供多渠道挂号服务、优化线上线下服务流程、建立便利的配药服务、积极推行入出院“一站式”服务、完善老年患者服务内涵、推行工作人员导诊导医服务、构建适老化就医环境、开展“智慧助老”行动、建立老年人就医满意度评估机制十个方面入手，便利老年人就医就诊。这是该院深入推进党史学习教育“我为群众办实事”的又一惠民措施。

　　志愿服务无微不至

　　在门诊大厅的导诊台、各个服务窗口旁、各自助服务机旁，以及各个诊室旁，总能看到一个穿着“红马甲”的身影，他们就是荆医志愿者。

　　设置“助老服务点”为老人提供导诊导医、帮助老人使用自助机器、帮助老人打印报告单……“红马甲”志愿者事无巨细、无微不至，让老年人在就医的各个环节都能体会到关怀和关爱。

　　荆州市中心医院党办主任杨柳介绍，这些志愿者以党员为主，都是医院的医护人员在本职工作之外开展志愿服务的，充分发挥了党员的先锋模范作用，在医院内营造了良好的敬老、爱老、助老的氛围。

　　助老爱老事无巨细

　　在越来越强调医疗信息化建设的当下，荆州市中心医院在互联网医疗服务平台操作系统也主动迎合老年人。杨柳介绍，在界面的设计开发上，充分考虑到老年人老花眼和理解能力较差等因素，自助机上的每操作一步，都有通俗易懂的语音播报功能，字体也是尽可能地放到最大。

　　许多老人身患多种基础疾病，用药也多，荆州市中心医院在方便老人拿药上，同样下足了功夫。针对老年慢性病患者，可一次性开具12周的慢性病药品，减少老年人开药次数。开展老年人用药咨询门诊，为老年人提供用药指导，并可向老年人提供药品配送服务。

　　在医院内各硬件配置和设计上，也处处体现了对老年人的关爱。一进门诊大厅的地方，医院还暖心地配备了轮椅，供行动不便的老人使用。荆州市中心医院总务科副科长夏京艳说，“一般情况下，医院门诊大楼前是不允许车辆停靠的，但针对行动不便的老年人，我们专门设置了临时停车区，从细微之处让老年人感受到温暖。”

　　此外，该院还积极推行就诊就医“接力式”服务、入出院“一站式”服务，简化手续流程，提供统一办理服务，让老年人入出院更省心。

编辑： 管理