荆江评论：增强“末梢敏感” 查验为民初心

　　荆州新闻网评论（特约评论员 李昌林）近日，荆州市围绕“优化干部作风、优化发展环境”专项治理，启动2022年度市直单位“十优十差科室”评议活动。

　　该活动将以业绩评“十优”、以问题找“十差”，全面评议市直193家单位所有科室及基层站所、服务窗口、营业网点服务市场主体、服务民众的情况。切实整治各科室和各窗口不担当、不作为、乱作为等突出问题，促进干部作风转变和工作提速提效提能，优化社会管理“末梢神经”，助推荆州各行各业高质量发展。

　　人的神经不敏感，或是患上了先天性痛觉迟钝、缺失、脱髓鞘等疾病，或是神经发育缺陷，或是基因缺陷。如不及时医治，必将影响身体健康。而社会管理层面的末梢神经缺乏敏感度，则是管理部门和科室的责任感、事业心和为民情怀淡漠所致。如不及时增强“末梢神经”敏感度，那将导致干群隔膜，甚至影响民众对党和政府的信任度。荆州市着力畅通好和激活社会管理的“末梢神经”，这是优化干部作风的有效举措。当此时，我们有关单位和部门应自觉行动、勇于担当、主动作为，自觉增强和提升“末梢神经”的敏感度，个个争当“十优科室”。

　　增强“社会末梢敏感”，需要厚植为民情怀。各单位科室和部门工作人员要自觉做忠诚的服务员，真正把以人民为中心融入精神血脉、化为自觉行动，将民众视为服务根本。多深入民众之中，多倾听民众心声，多了解民众急难愁盼，随时为民众排忧解难，真正把实事办实、好事做好。譬如老旧小区改造或市政改造等工程，应严格按照时间节点竣工，不要一拖再拖，让居民不堪其扰、行人往来不便。还如某些工程质量不如人意，甚至改造前平安无事、改造后污水横流……本来的好事反而让民众生怨气，实在是某些“末梢神经”疾患所致。

　　增强“社会末梢敏感”，需要放下衙门架子。民生无小事，事事总关情。各单位科室和部门工作人员与普通民众联系紧密，日常所操持的小事往往就是民众关切的大事，服务态度和服务质量关乎党的声誉和政府形象。应谦和地俯下身段，增强公仆意识，摆正姿态，不摆谱、不娇饰、不抱怨、不搞形式主义、不敷衍了事。要切实建立与群众的鱼水情，竭诚扎实工作，专心为市民服务，接待群众和颜悦色，解决问题板上钉钉。把民众当亲人，做好每件急难事、简单事，平凡事、便民事。

　　增强“社会末梢敏感”，需要主动担当作为。有些容易引发舆情民愤的问题，很多都是身边看得见摸得着的琐碎之事。既用不着漫长的调研，又用不着繁琐的论证。不能等到上级领导批示，或“市长热线”催办，才如梦初醒；也不要等到“E线民生”曝光，或“橙色娘子军”帮忙，才姗姗来迟。管理者应心系民生，善于发现问题，主动解决矛盾。即便有些问题有一定难度，也要敢于担责并努力化解。面对领导质询、媒体曝光和群众质疑，不能“王顾左右而言他”，把疫情或天气等自然因素作为慢作为或不作为的借口。而应直面矛盾挺身而出，给民众满意的答复。

　　位卑未敢忘忧国。虽说各科室和窗口干部员工只是社会管理体系的“末梢神经”，但把守着民生服务“最后一公里”的关口。应该把握当前“十优十差科室”评议契机，以民众满意为最终目标，自觉履职尽责、乐于担当作为，做群众的贴心人、知心人和暖心人，尽心竭力为民众排忧解难，增强群众的幸福感和获得感。

编辑： 柯亚琴