坚持文化自信，展中医护理魅力——荆州市中医医院护理工作纪实

　　2021年，荆州市中医医院护理部坚持以病人为中心，强基础、重内涵，在学科建设、创新服务、中医护理技术推广等方面取得新突破：在荆州市首届中医护理重点专科评审中，荆州市中医医院护理部以全市第一名的成绩，通过市级中医护理重点专科评审；首批12个护理服务“金点子”项目有效落实，患者就医体验极大提升；大力推广中医护理技术，让广大人民群众享受安全有效、价格低廉的中医特色护理服务……

　　在医院党委的坚强领导下，荆州市中医医院打造了一支服务专业化、管理科学化、技术特色化的优秀护理团队，更好满足了人民群众的健康需求，受到患者及家属的高度认可和好评。

　　以优异成绩获批首届中医护理重点专科

　　重点专科，是医院内涵建设的重要组成部分，是医院的核心竞争力之一，也是医院持续发展的重要前提和基础。

　　“这些年来，我们一直都在狠抓优质护理服务。在此基础上，我们通过参加市级重点专科评审，提升的不仅仅是一个科室的护理水平，而是使整个护理团队的管理水平迈上了一个新的台阶。”护理部主任李琳认为。

　　市级中医护理重点专科评审，涉及护理管理、优质护理服务、特色护理技术等方方面面的内容，是对医院护理工作的一次集中检验。作为全国首批三甲中医医院，医院党委高度重视，护理部专门成立了重点专科评审验收工作小组，积极参加市级中医护理重点专科的创建工作。

　　经过全院护理人员近一年的辛勤付出和努力，2021年12月，荆州市中医医院护理专科以全市第一名的成绩，通过市级中医护理重点专科评审。

　　市级中医护理重点专科的创建成功，在我院护理事业发展过程中具有里程碑的意义，也为下一步创建省级重点专科打下坚实的基础。

　　“中医护理重点专科创建工作的开展，不仅有力促进了医院护理质量及护理管理科学化水平的提高，对于深化中医护理服务内涵、提升中医护理服务能力、促进中医护理技术创新等方面，均发挥了积极的作用。”李琳表示，医院护理团队将以创建重点专科为契机，不断更新护理观念，严格质量管理，为持续提升患者就医体验，推动医院乃至全市中医护理学科的发展做出应有贡献。

　　用“金点子”营造更温馨护理氛围

　　前不久，徐女士抱着半岁大的女儿前来市中医医院就诊。不料，女儿突然醒来后，饿得哇哇直哭。众目睽睽下，徐女士不好意思当众哺乳，只能一边安抚孩子，一边焦急地寻找隐蔽场所。

　　这时，一名护士微笑地走了过来，将徐女士带到位于门诊一楼的“母婴室”。母婴室为独立单间设置，大概10余个平方米，内设婴儿床、尿布台、休息椅等设施，有冷热水供应，环境显得安全、舒适。

　　徐女士对医院提供的温馨服务很是感谢。她不知道的是，“母婴室”成立近1年来，已有200余名哺乳期妈妈享受了这种优质服务。她更不知道的是，这些温馨服务细节，源于医院护理部开展的征集护理服务“金点子”活动。

　　李琳介绍，护士是与患者接触最多的专业群体之一，患者需要医院提供什么样的服务，护士往往最清楚。因此，为了让全院护理人员人人参与到医院的护理管理，共同提高医院的护理服务水平，2021年4月，护理部在全院护理人员及患者中，组织开展了以“用智慧传递爱心，以创新改善服务”为主题的护理创意金点子征集活动。

　　活动一经推出，全院护士踊跃参与，他们针对工作中存在的难点问题，患者的想法等，共提出护理金点子88个。医院从实用性、创新性、可行性、时效性等方面进行考量，最终遴选出12个金点子作为第一批项目，由护理部予以协调落实。

　　以前，哺乳期妈妈在医院给孩子喂奶、换尿布时，因为涉及隐私，总会觉得很尴尬。去年6月，医院在门诊设立母婴室后，很好地解决了她们的后顾之忧。类似于母婴室这样的“金点子”还有很多，如“夜光贴”“安全挂钩”等。

　　“看似很细小的服务举措改进，却能够给予患者更加温馨安全的就医体验。这一活动的开展，既展示了医院护理人员的聪明才智，增强了大家的创新意识及发现并解决问题的能力，同时也达到了优化护理工作流程、提高护理质量、改善护理服务、同时降低护理风险的目的。”李琳说。

　　2022年，该活动将在全院的科室及部门中继续推广，希望通过征集全院服务工作的“金点子”，促进医院整体服务能力再上新的台阶。

　　凭特色技术深化中医优质服务内涵

　　“那个蛮爱笑的小姑娘，每次我都找她做督脉灸。治疗完后，全身暖呼呼的，格外舒服，经常痛经的情况缓解了不少……”40岁的林阿姨常常经期紊乱，并发腹痛等症状，隔三差五，便会来到我院妇二科，享受中医护理技术。

　　中医适宜技术是祖国传统医学的重要组成部分，具有“简、便、验、廉”的特点，一直深受国人喜爱。近年来，医院护理部在提升差异化护理服务上下功夫，大力推广中医护理技术，力争让更多的患者享受特色的中医护理优质服务。

　　国家对三级公立中医医院的绩效考核指标中，有一项考核指标为“中医非药物疗法占比”，即中医适宜技术的使用人次及使用量，是衡量一所中医院的中医工作服务能力高低的重要指标之一。护理部通过认真学习，从2021年起，以此项指标的要求为抓手，继续更好的推动中医护理技术的应用实施。

　　据统计，自推广中医护理技术以来，医院的中医护理方案应用数量从已从43个增加到50个，在2020年的基础上，2021年出院患者使用中医非药物疗法的比例从70.59%增加到76.4%，应用人次明显增加，患者对中医护理技术的依从性显著提升。

　　“过去的一年，我院护理人员以专科建设推动服务水平快速提升，用精湛的专业技术，为医院赢得了赞誉和口碑；在疫情常态化防控及全员核酸普查工作中，她们更是以大无畏的精神诠释了白衣天使的责任及担当。2022年是党的二十大召开之年，是‘十四五’规划实施的关键之年，也是荆州加速区域性中心城市建设、谱写医院高质量发展新篇章的重要之年。全体护士同仁应继续深入学习贯彻落实党的十九届六中全会精神，稳中求进，勠力同心，不断提高中医服务能力，为人民群众提供更加优质高效的护理服务，为医院高质量发展作出更大贡献！”荆州市中医医院党委书记王顺华表示。

编辑： 肖琦