【下基层察民情解民忧暖民心】 杜妈工作室：社区居民的110

视频：杜妈工作室 社区居民的“110”

　　荆州新闻网消息（记者 彭军）目前，全省正在开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”的实践活动，沙市区胜利街道王板桥社区有个“杜妈工作室”，社区工作人员、下沉党员以及居民志愿者三方力量联动，在社区综合治理，生态环境建设等多方面起到了不小的作用，接下来，我们一起来了解一下“杜妈工作室”，看看“杜妈工作室”是怎么样为居民服务的？

　　今年5月下旬，沙市区胜利街道王板桥社区某小区发生一起健身器材安装纠纷。据了解，小区开发商欲采购一套健身器材，并委托物业公司向负责采购、安装的某健身器材代理商业务员付款。哪知安装没多久，麻烦就来了，这家健身器材代理商却带人来强拆健身设施。

　　沙市区胜利街道王板桥社区志愿者鲁忠英说，物业把钱给了业务员，现在有人来拆走健身器材，物业和居民肯定不同意。

　　荆州市自然资源和规划局沙市区分局下沉党员曹良标称，通过多方了解，情况是这名业务员没有把钱打给厂家代理商，代理商拿不到钱，自然是想把物品收回去，从而挽回损失。

　　这起纠纷如果不干预，恐怕会造成严重后果。社区工作人员、下沉党员了解情况后，找到了物业、厂家代理商、业务员进行调解。

　　沙市区胜利街道杜妈工作室负责人杜芝凤介绍，她们通过反复跟业务员做工作，讲法律法规政策，最终得到了业务员的理解，及时把钱还给了健身器材厂家的代理商，迅速将健身器材恢复正常。

　　发现纠纷，及时调解处置，将矛盾扼杀在摇篮里，这是杜妈工作室一大职责。在社区环境建设方面，大家也是齐心协力认真抓好。王板桥社区的北庙小区属于拆迁区域，由于无人管理，环境脏乱不堪。

　　荆州市自然资源和规划局沙市区分局下沉党员曹良标告诉记者，一些外面的人把垃圾都丢在这里，越丢越高，他们了解情况后，就和社区一起想办法找了一些铁皮，把它围起来，这样一些新的垃圾就丢不进来了。

　　沙市区胜利街道王板桥社区志愿者称，志愿者隔一天就要巡逻一次，打扫清洁卫生，而且围墙围着以后，就没有人往这里倒垃圾了，卫生状况得到极大地改善。

　　王板桥社区是个老小区，小区内还有不少困难人群，杨奶奶今年80多岁，满头白发，患多种疾病，走路都需要人搀扶。杨奶奶的女儿白天要工作，只能晚上来陪伴，社区下沉党员、志愿者也是经常来看望杨奶奶，每当大伙来慰问，杨奶奶总显得非常欣慰。

　　将下沉党员、社区志愿者拧成一股绳，为广大居民提供实在、温暖的服务，就是杜妈工作室职责所在。杜妈本名杜芝凤，30多年来坚守在社区工作的最基层，服务广大居民，为群众办实事谋幸福，大家都亲切的叫她“杜妈”，2018年6月，社区成立了“杜妈工作室”。

　　沙市区胜利街道杜妈工作室负责人杜芝凤表示，杜妈工作室是有一个团队，有社区工作人员、志愿者、下沉党员等。杜妈工作室的主要工作就是解决居民的所需所求，为居民排忧解难，调节矛盾纠纷，使所有居民需要办事的到杜妈工作室来，杜妈工作室就是广大居民的家，也是广大居民的110。

　　“杜妈工作室”主要以“杜妈课堂”“杜妈谈心”“杜妈热线”为主体，联合社会以及各单位力量多元化开展帮扶困难群众、关心下一代教育、关爱老人、调解矛盾纠纷、贯彻落实党和政府的惠民政策等工作，以最接地气的方式为社区居民及时解决实际问题。

　　沙市区胜利街道杜妈工作室负责人杜芝凤表示，她希望利用杜妈工作室这个平台，为广大居民服务，把广大居民的心声和需求在杜妈工作室这个平台去实现，让广大居民觉得在社区有幸福感、获得感、归属感。

编辑： 柯亚琴