荆江评论：“无理由退货”岂能毫无底线

　　荆州新闻网评论（评论员 袁亮）据6月20日中国新闻网报道，一婚庆公司网购60只花瓶，在收货后第6天申请退货。商家同意退货申请后开箱验货，发现多只花瓶均留存有水渍，于是拒绝退款。而买家要求商家按照“七天无理由退货”规则退货并承担退货运费，还将商家告上法庭。如此奇葩“无理由退货”，引发网友热议。

　　随着网络科技的不断发展，人们的生活方式发生一系列新的变化，往往只需动动手指，就可以在网上买到心仪的东西，体验着“足不出户，购满天下”的便捷。加之为了竭诚服务，越来越多的平台、商家纷纷支持“七天无理由退货”，使消费者有了更好的网购体验，大大激发了网购欲望，网络购物市场方兴未艾。

　　“七天无理由退货”这一规则，既可以保护消费者权益、提升网购体验，又能倒逼经营者提高商品及服务质量。本是一举两得的好事，但极少数消费者却动起了歪心思，利用规则漏洞来牟取不正当利益。新闻中的婚庆公司为经营婚礼装饰活动网购花瓶，但在使用过后再选择“无理由退货”，免费借他人之物赚取了婚礼服务费用，于己无任何损失和风险。但对于卖家来说，却是明显的有失公平。一方面要面临承担出售商品发货和退货的费用，另一方面还要承担退货商品可能影响二次销售，导致商品价值贬损的风险。

　　《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定，消费者基于查验需要而打开商品包装，或为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好，方可申请退货。因花瓶确实在婚礼中装水并插花使用过，法庭以事实为基础，以法律为准绳，驳回了买家的全部诉讼请求，打击了钻空子的行为，维护了公平正义。

　　互联网一头连着卖家，为产品寻找销路；一头连着买家，为消费者提供满意商品，可谓是相互依存、互为影响。良好的互联网环境需要消费者和网络商品销售者共同努力，双方应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德，秉持诚信理念，共同构建健康的网购环境，让“七天无理由退货”服务发挥功效。千万不要为了一些不当得利去钻空子做损人利己之事，毕竟最后是既输了面子，又丢了里子，还掉了底子。

编辑： 柯亚琴