e线追踪：干洗店没了踪影充值余额怎么办

来源：荆州新闻网 2022-07-07

　　最近，沙市区的张女士联系我们，说2018年时她在家附近的UCC国际洗衣店洗衣时，当时的老板说充值可以享受打8折的优惠，于是充值了500元钱。中间陆续洗衣用了100元左右。就在前几天她又准备去洗衣服时发现店铺竟然换了招牌，原来的老板也联系不上了。

　　张女士说的这家干洗店原来就开在江津中路香榭丽都附近。由于疫情原因，最近这两年一直没有用过这张卡，现在准备洗衣时发现店铺已经转让了，张女士通过手机上的美团和大众点评，找到了之前UCC国际洗衣店的联系电话，和同号的微信，但是都如石沉大海，无人回应。

　　张女士认为，像自己这样未消费完预付卡的客人有很多，UCC国际洗衣店的原店主在关店之前应该提前做好处理，给客人一个交代。像现在这样无缘无故消失，自己觉得接受不了。事情是否如张女士所说呢？记者向接手该处店面的商户了解情况。

　　据接手商铺的商户说，在自己承接这个商铺前，之前的商家把转让的告示和联系方式帖在店铺门口，至少有三个月的时间，并不是像张女士所认为的那样一跑了之。即使在自己接手以后，还是有一些客人过来，通过之前的中介公司也找到了之前商家的电话号码，也很好的解决了。

　　随后，记者陪同张女士将此事反映给了沙市区胜利市场监督管理所。

　　沙市区胜利市场监管所的工作人员徐强在一番查询后告诉记者，这家干洗店已于2021年9月注销，在电话联系了干洗店负责人后，对方表示关店之前已与店铺充值会员取得联系进行退款，并张贴了告示。对于张女士预付卡的问题，胜利市场监管所的工作人员也通知UCC国际洗衣店的原店主近期来所里对此事进行调解。

　　徐强提醒广大市民，作为消费者，在办理预付卡时要理性消费，不要被商家的促销手段所吸引，另外消费者要核实清楚商家的资质，要经常关注店面信息，查看是否正常经营。

　　六月中旬，荆州市商务局、荆州市市场监督管理局联合下达了“规范单用途商业预付卡经营行为告诫书”。在告诫书上，监管部门向发放预付卡的商户们提出了六点要求：主动登记备案、规范签订合同、自觉履约践诺、杜绝虚假宣传、严禁价格欺诈、保护个人隐私。监管部门从源头立规矩，规范预付卡的经营行为。作为消费者，也要擦亮眼谨慎预付，遭遇预付式消费违规违法行为，消费者可拨打12315投诉举报。

编辑：朱茜蕾

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