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e线民生平台9月运行情况通报

来源： 荆州新闻网 2022-10-18

　　《e线民生》政民互动平台

　　2022年9月运行情况通报

　　2022年9月1日至9月30日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1531件，提问回复率为99.34%，市民满意率为79.56%。

　　一、本月群众反映的热点问题

　　1、教育问题：自九月开学以来，关于教育的相关问题不断增加。主要体现在以下几个方面：一、学校提供的餐品品质差、量少、学生吃不饱，要求学生必须在校就餐等问题。如：荆州北门中学食堂管理混乱，高三学生吃不上饭；沙市荆江小学、沙市一中学生配餐品质差；公安县麻口小学强制要求学生在校就餐且品质差、洪湖市万全镇永丰学校强制学生在校就餐、监利柘木中学餐品品质差等问题。二、强制性收费。如：沙市红门路小学强制要求一年级新生购买编程课学习包、洪湖市螺山镇铁牛初中要求购置两套校服、洪湖市第五小学强制定牛奶买保险等问题。三、关于学生上学的交通问题。如校车不能到指定地方上下车，学校周边的公交车时段少、车辆少、无相关线路等。

　　2、噪音问题：平台上反映噪音扰民的问题比较突出。一、社会类噪音：沙市区工农北路加一加水果店噪音扰民、中环城市花园夜晚露天唱歌扰民、沙市日月星华侨城广场舞高音喇叭噪音扰民、经开区北港小区商贩喇叭噪音扰民、公安县斗湖堤镇十八家小区内废品收购噪音扰民等；二、交通噪音：沙市区岑河镇安心路环卫车发动机声音太大影响休息、公安县花基台村段207国道上车辆行驶过减速带时噪音扰民、监利市监利一中新建南门前减速板严重噪音扰民、石首市221省道东升段邮局路口货车噪音扰民等问题；三、施工噪音：荆州区绿地三期半夜施工噪音扰民、沙市区御湖一品深夜施工噪音扰民、文旅区保利公园一号四期一直深夜施工噪音扰民、洪湖市新人民医院在建项目非正常工作时间施工扰民等问题。

　　3、天然气：天然气公司将用户燃气普表及IC卡表更换为智能物联网表，市民反映换表后出现了不少问题，如：无故停气且收费标准过高不透明、旧表上的余额未转到新表上、更换物联网表后家中没人却扣费、换表无过渡期影响正常生活等。

　　4、交通问题：市民集中反映的主要有电动车红牌到期能否上路以及如何处理、信号灯的设置合理性、护栏安装的合理性、学校周边的交通安全、机动车违停交警现场执法的态度以及合理性等问题。

　　二、回复诉求工作中存在的问题

　　梳理2022年9月《e线民生》政民互动平台数据，本月各部门回复工作都比较积极，但仍有极少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况。

　　市民周先生女士咨询，从今年七月至今，医保账户一直为零，询问何时到账（编号180446），9月5日监利信访局在回复中称“经市医保局调查，已与诉求人电话沟通，详细解释政策，诉求人表示满意。”但诉求人回复“从未接到电话，何来解释？”评价不满意。

　　市民彭先生9月21日在平台投诉，金科集美书院房子不给网签备案（编号181397），9月21日荆州市住房和城乡建设局回复“您的信访件已收悉。我局已与开发商联系，开发商回复已与信访人协商沟通，会妥善解决该信访问题 。”诉求人反映“金科根本没有任何人与我联系。”评价不满意。

　　值得注意的是，九月份《e线民生》平台上还有有几个部门出现回复滞后、过期的现象，如洪湖市住建局、公安县公安局、公安县水利湖泊局等多个部门，在平台工作人员的多次督促下，仍然未完成过期件的处理。

　　请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。

本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表

市直

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住房和城乡建设局

110

110

101

82

交管局

74

74

71

67

教育局

29

29

29

26

公交公司

26

26

26

24

人力资源和社会保障局

21

21

21

18

天然气公司

17

17

17

16

供电公司

17

17

17

16

公积金中心

14

14

13

13

荆州区政府

13

13

13

8

水务集团

12

12

12

11

医保局

11

10

10

10

税务局

10

10

9

8

城投公司

10

10

10

8

市运管局

9

9

9

9

卫生健康委员会

9

8

9

4

发改委

8

8

8

7

自然资源和规划局

8

8

7

6

质安站

7

7

7

7

荆州市疾控中心

6

6

6

6

沙市区政府

5

5

5

3

文化和旅游局

5

5

5

4

消防救援支队

4

3

3

3

退役军人事务局

3

3

3

3

联通公司

3

3

3

3

城市管理委员会

3

3

3

3

烟草局

3

3

3

3

移动公司

3

3

3

2

银监局

3

3

3

2

应急管理局

2

2

2

2

电信公司

2

2

2

0

公安局

2

2

2

2

财政局

1

1

1

0

残联

1

1

1

1

津江天然气公司

1

1

1

1

经信局

1

1

1

1

湖北银行

1

1

1

1

建设银行

1

1

1

1

国资委

1

1

1

1

民政局

1

1

1

1

荆州市农村商业银行

1

1

1

1

农业银行荆州分行

1

1

1

1

荆州开发区管委会

1

1

1

1

政务服务和大数据管理局

1

1

1

1
 

荆州区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

东城街道办事处

14

14

14

11

教育局

14

14

14

13

公安分局

13

13

13

13

人力资源和社会保障局

13

13

13

13

荆州区医保局

12

12

12

10

城南高新园

11

11

10

6

住建局

10

10

8

3

生态环境分局

7

7

4

2

市场监管局

6

6

5

5

郢城镇

6

6

6

5

卫健局

5

5

5

5

弥市镇

5

5

5

5

李埠镇

5

5

5

1

古城保护发展中心

4

4

4

3

城管局

3

3

3

2

西城街道办事处

3

3

3

2

商务局

2

2

2

2

水利湖泊局

1

1

1

1

退役军人事务管理局

1

1

1

1

自然资源和规划分局

1

0

1

0

财政局

1

1

1

0

残联

1

1

1

1
 

沙市区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

教育局

22

22

22

14

立新街道办事处

21

21

20

17

人力资源和社会保障局

21

21

20

20

朝阳路街道办事处

17

17

17

12

解放路街道办事处

15

15

15

8

崇文街街道办事处

13

13

13

9

公安分局

13

13

12

9

胜利街街道办事处

11

9

11

2

市场监管局

11

11

7

7

生态环境分局

10

10

10

6

卫健局

10

10

10

9

中山路街道办事处

6

6

6

4

医保局

6

6

6

6

住建局

5

5

5

4

观音垱镇

4

4

4

2

关沮镇

2

2

2

2

城管局

2

2

2

2

民政局

2

2

2

2

岑河镇

1

1

1

1

自然资源和规划分局

1

1

1

1

商务局

1

1

1

0
 

经开区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

公安分局

8

8

8

8

公共服务局

6

6

5

4

生态环境分局

6

6

5

5

住建局

5

5

5

3

滩桥镇

4

4

4

4

鱼农桥街道

4

4

4

2

人力资源和社会保障服务中心

2

2

2

2

自然资源和规划分局

1

1

1

1

综合执法中心

1

1

1

0

市场监督管理局

1

1

0

0

荆州市荆州开发集团有限公司

1

1

1

0

联合街办

1

1

1

1
 

江陵县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

11

11

11

11

信访局

7

7

7

7

生态环境分局

6

6

6

6

人力资源和社会保障局

5

5

5

3

交通运输局

3

3

3

3

教育局

2

2

2

2

城管局

1

1

1

1

市场监督管理局

1

1

1

1
 

公安县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

20

20

20

14

教育局

18

18

17

12

公安局

8

7

8

3

卫健局

8

8

8

6

住建局

7

7

7

6

自然资源和规划局

3

3

2

2

人力资源和社会保障局

3

3

3

3

城管局

2

2

2

2

联通公司

1

1

1

0

农业农村局

1

1

1

1

生态环境分局

1

1

1

0

市场监督管理局

1

1

1

1

水利和湖泊局

1

0

1

0

烟草局

1

1

1

1

移动公司

1

0

1

0
 

监利市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

42

42

40

34

教育局

26

26

25

17

人力资源和社会保障局

21

21

21

15

住建局

11

11

7

6

公安局

9

9

9

7

卫健局

7

7

7

7

城管局

3

3

3

3

农业农村局

3

3

2

2

自然资源和规划局

2

2

1

1

交通运输局

1

1

1

1

自来水公司

1

1

1

1

生态环境分局

1

1

1

1

市场监督管理局

1

1

1

1

联通公司

1

1

1

0

残联

1

1

1

1
 

洪湖市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

12

8

12

3

教育局

9

9

9

5

信访局

7

7

7

7

卫健局

5

5

5

5

人力资源和社会保障局

4

4

4

4

生态环境分局

4

4

2

1

城市管理执法局

4

4

4

3

公安局

2

2

2

2

医疗保障局

2

2

2

0

自然资源和规划局

1

1

1

0

市场监管局

1

1

1

1

烟草局

1

1

1

1

司法局

1

1

1

0
 

松滋市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

11

11

11

9

住建局

10

10

10

3

市场监督管理局

4

4

4

4

公安局

4

4

4

4

教育局

3

3

3

3

人力资源和社会保障局

3

3

3

2

卫健局

3

3

3

2

民政局

2

2

2

2

农业农村局

2

2

2

2

自然资源和规划局

2

2

2

2

交通运输局

2

2

2

2

城管局

1

1

1

1

自来水公司

1

1

1

1
 

石首市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

22

22

20

19

教育局

14

14

14

11

住建局

8

8

8

7

人力资源和社会保障局

6

6

6

6

卫健局

5

5

5

4

公安局

3

3

3

3

交通运输局

2

2

2

1

自来水公司

2

2

2

2

自然资源和规划局

1

1

1

1

民政局

1

1

1

1

残联

1

1

1

1

市场监管局

1

1

1

1
 

文旅区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

纪南文旅区

7

7

5

4

纪南文旅区生态环境分局

1

1

1

0
 

高新区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

荆州高新区管委会

4

4

3

2

荆州高新区生态环境分局

1

1

1

1

（统计时间为2022年10月15日）

编辑： 朱茜蕾

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