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e线民生平台10月运行情况通报

来源： 荆州新闻网 2022-11-18

　　《e线民生》政民互动平台

　　2022年10月运行情况通报

　　2022年10月1日至10月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1237件，提问回复率为99.7%，市民满意率为83.71%。

　　一、本月群众反映的热点问题

　　1、疫情防控：受新冠肺炎疫情影响，相关诉求增加。诉求类型以咨询、建议为主，主要集中在人员的返岗返校、区域管理要求以及核酸检测点设置等方面的咨询。部分市民还提出检测不应在密闭空间进行、人员调配要合理、检测时间要错峰等建议。除此以外对于核酸检测结果反馈慢、影响正常生活和出行也是市民反映的重点。

　　2、天然气开户费：江陵县金港国际居民集中反映，在购房之初，开发商每户收取了2580元的天然气开户费，根据湖北省2017年发布的《湖北省商品房销售明码标价规定实施细则》第七条第二款，“单价中包含水、电、燃气、供暖、通讯等符合商品房交付使用条件范围内的设施、设备费用”。这一条明确了房价中就包含了燃气开户费用，额外收取的应当退还。时隔五年，开发商联系不上，费用还是没有退还，希望部门能够解决。

　　3、医保问题：10月份医保方面反映较多的问题主要有：受社平工资标准出台时间的影响，医保无法在楚税通上正常缴纳、慢性病医保的办理、医疗转诊报销政策等相关问题。

　　二、回复诉求工作中存在的问题

　　梳理2022年10月《e线民生》政民互动平台数据，本月各部门回复工作都比较积极，但仍有极少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况。

　　市民周先生女士10月19日在平台上反映，监利市信达·江城壹号物业恶意停业主电梯（编号182571），10月28日监利市住建局在回复中称“工作人员到现场了解事情后，要求物业公司加强对小区电梯的巡查及维护，发现问题及时解决。已将结果电话告知诉求人。”但诉求人反馈“住建局调查了七天的时间都一直没有回复，在10月28日早上在平台上就已经回复了，并没有人告知处理结果。”评价不满意。

　　市民李女士10月24日在平台反映，他人的充电桩安装在自己购买的车位上，希望相关部门能协调处理（编号182744），11月1日荆州市住房和城乡建设局回复“经向物业公司核实，诉求人相邻车位业主，办理的充电桩手续经过电力局同意后进行安装，物业公司在选址方面并未参与。我局要求物业公司继续协调两方业主进行商议，若协调结果无法达成一致，建议诉求人通过司法途径维护自己的合法权益。”诉求人反馈“物业公司至今没有任何人与我沟通此事，也没有协调过此事，投诉物业公司不作为，推卸责任。既然物业公司选址没有参与，相邻车位业主安装充电桩牵线是谁给他牵线的？请住建局到现场看情况后再做出回复。”评价不满意。

　　值得注意的是，10月份《e线民生》平台上还有有多个部门出现回复滞后、过期的现象，如沙市区锣场镇、监利市工商银行、松滋市住建局等部门，在平台工作人员的多次督促下，仍然未完成过期件的处理。

　　请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。

本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表

市直

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住房和城乡建设局

58

58

57

48

交管局

50

50

50

48

荆州市卫生健康委员会

26

26

26

21

荆州市交通运输局

23

23

22

22

人力资源和社会保障局

19

19

19

19

荆州市教育局

18

18

18

16

荆州住房公积金中心

18

18

18

18

公交公司

13

13

13

12

天然气公司

13

13

13

13

荆州市城市管理执法委员会

11

11

10

9

市运管局

9

9

9

7

荆州市自然资源和规划局

8

8

8

7

水务集团

8

8

8

8

税务局

8

8

8

8

文化和旅游局

6

6

6

5

荆州市医疗保障局

6

6

6

6

荆州市城市发展控股集团有限公司

5

5

5

5

移动公司

4

4

4

2

荆州市民政局

4

4

4

4

荆州区政府

3

3

3

1

荆州市疾控中心

3

3

3

3

消防救援支队

3

3

3

3

人民银行

2

2

2

2

农业银行荆州分行

2

2

2

1

市场监督管理局

2

2

2

0

质安站

2

2

2

2

荆州市生态环境局

2

2

2

0

荆州市经济和信息化局

1

1

1

0

荆州市农村商业银行

1

1

1

1

荆州市农业农村局

1

1

1

1

荆州市商务局

1

1

1

1

荆州市发展和改革委员会

1

1

1

0

荆州市公安局

1

1

1

1

湖北银行

1

1

1

0

建设银行

1

1

1

1

供电公司

1

1

1

1

津江天然气公司

1

1

1

1

先行集团

1

1

1

1

退役军人事务局

1

1

1

1

平安人寿荆州中心支公司

1

1

1

1
 

荆州区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

教育局

21

21

20

19

卫健局

13

13

13

11

公安分局

12

12

12

12

城南高新园

9

9

9

7

古城保护发展中心

6

6

6

3

人力资源和社会保障局

6

6

6

6

郢城镇

5

5

5

2

东城街道办事处

5

5

5

4

弥市镇

5

5

5

5

荆州区医保局

4

4

4

3

交通运输局

4

4

4

4

生态环境分局

4

4

4

4

市场监管局

3

3

3

3

住建局

3

3

3

1

西城街道办事处

2

2

2

2

退役军人事务管理局

2

2

2

1

商务局

2

2

2

2

李埠镇

2

2

2

2

城管局

2

2

2

1

马山镇

1

1

1

0

八岭山镇

1

1

1

1

自然资源和规划分局

1

1

1

1
 

沙市区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

教育局

49

49

49

37

解放路街道办事处

13

13

13

13

人力资源和社会保障局

12

12

12

12

朝阳路街道办事处

12

12

12

11

市场监管局

9

9

9

7

卫健局

9

9

9

6

中山路街道办事处

8

8

8

7

公安分局

7

7

6

2

立新街道办事处

7

7

7

6

胜利街街道办事处

5

5

5

2

医保局

5

5

5

5

住建局

4

4

4

4

生态环境分局

3

3

3

2

观音垱镇

3

3

3

0

岑河镇

3

3

3

3

崇文街街道办事处

3

3

3

3

关沮镇

2

2

2

1

锣场镇

2

0

2

0

民政局

1

1

1

1

交通运输局

1

1

1

1

商务局

1

1

1

0

税务局

1

1

1

1
 

经开区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

联合街办

16

16

14

11

公共服务局

15

15

15

12

市场监督管理局

5

5

5

5

滩桥镇

5

5

5

3

公安分局

3

3

3

3

生态环境分局

1

1

1

1

经济发展局

1

1

1

1

荆州市荆州开发集团有限公司

1

1

1

1

鱼农桥街道

1

1

1

1

政务服务中心

1

1

1

1
 

江陵县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

人力资源和社会保障局

7

7

6

3

公安局

6

6

6

6

信访局

6

6

6

6

市场监督管理局

5

5

5

4

交通运输局

4

4

4

3

教育局

3

3

3

1

发改局

2

2

2

0

公积金管理中心

2

2

2

2

卫健局

2

2

2

2

生态环境分局

2

2

2

2

住建局

2

2

2

2

自然资源和规划局

2

2

2

2

江陵县医保局

2

2

2

2

财政局

1

1

1

1
 

公安县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

17

17

17

14

住建局

16

16

16

15

卫健局

8

8

8

8

人力资源和社会保障局

5

5

5

5

自然资源和规划局

5

5

5

5

公安局

4

4

4

3

教育局

4

4

4

3

农业农村局

3

3

3

2

城管局

3

3

3

3

公安县自来水公司

2

2

2

1

交通运输局

2

2

2

2

生态环境分局

2

2

2

1

水利和湖泊局

1

1

1

0

烟草局

1

1

1

0

财政局

1

1

1

1

民政局

1

1

1

1
 

监利市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

21

21

21

17

人力资源和社会保障局

13

13

13

13

卫健局

10

10

10

9

住建局

10

10

9

8

教育局

10

10

10

9

城管局

7

7

7

5

公安局

5

5

5

3

交通运输局

3

3

3

3

农业农村局

3

3

3

3

生态环境分局

2

2

2

2

市场监督管理局

1

1

1

1

工商银行

1

0

1

0

联通公司

1

1

1

1

公积金办事处

1

1

1

1
 

洪湖市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

7

7

7

5

人力资源和社会保障局

6

6

6

5

卫健局

5

5

5

4

教育局

5

5

5

4

公安局

4

4

4

4

信访局

3

3

3

3

自来水公司

1

1

1

1

自然资源和规划局

1

1

1

1

医疗保障局

1

1

1

0

城市管理执法局

1

1

1

1
 

松滋市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

7

7

7

6

教育局

6

6

6

5

住建局

5

4

5

4

卫健局

5

5

5

3

公安局

3

3

3

3

自然资源和规划局

2

2

2

2

自来水公司

1

1

1

1

市场监督管理局

1

1

1

1

城管局

1

1

1

0

人力资源和社会保障局

1

1

1

0

交通运输局

1

1

1

1
 

石首市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

21

21

19

17

住建局

9

9

9

6

教育局

6

6

6

6

市场监管局

5

5

5

3

交通运输局

4

4

4

2

人力资源和社会保障局

4

4

4

3

卫健局

3

3

3

3

生态环境局

1

1

1

1

自来水公司

1

1

1

1

移动公司

1

1

1

0

农业农村局

1

1

1

1

城管执法局

1

1

1

1

公安局

1

1

1

1
 

文旅区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

纪南文旅区

10

10

10

9
 

高新区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

荆州高新区管委会

3

3

3

3
 

（统计时间为2022年11月15日）

编辑： 朱茜蕾

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