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e线民生平台11月运行情况通报

来源： 荆州新闻网 2022-12-21

　　《e线民生》政民互动平台

　　2022年11月运行情况通报

　　2022年11月1日至11月30日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1328件，提问回复率为98.03%，市民满意率为82.53%。

　　一、本月群众反映的热点问题

　　1、教育问题：受新冠肺炎疫情影响，平台上主要反映的是：荆州市城区幼儿园疫情期间退费问题以及退费的标准界定等；除此以外，关于监利市学生何时返校也是热点之一。

　　2、房屋问题：本月市民诉求较多的问题主要有：荆州区东升二期还迁房交房问题、沙市区城市御园三期的办证问题、沙市区奥园三期工程进度问题以及经开区东都怡景二期何时交房的问题。除此以外，关于住房补帖的发放，也是诉求的热点之一。

　　3、核酸检测：近期因核酸检测结果反馈不及时的诉求件整体呈上升趋势，反映较多的是：因核酸结果反馈不及时，影响乘车、乘机、上班、上学等问题。

　　二、回复诉求工作中存在的问题

　　梳理2022年10月《e线民生》政民互动平台数据，本月各部门回复工作都比较积极，但仍有极少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况。

　　市民杨女士11月12日在平台上反映，尚上名筑物业不检查健康码，也不让快递员、外卖员进小区，但其他人却可以随意进小区（编号183534），11月14日沙市区解放街办在回复中称“社区已经和物业公司沟通，要加强管理，出入每人都要检查健康码，快递员不允许进小区，实行无接触配送。已经和诉求人联系沟通。”但诉求人回复“街道、社区并没有人和她联系过，连电话、短信都没有一个。提出的问题也并没有解决。”评价不满意。

　　值得注意的是，十一月份《e线民生》平台上还有多个部门出现回复滞后、过期的现象，如电信公司、港务集团、江陵县卫健局、石首市公安局、石首市财政局、洪湖市住建局等多个部门，在平台工作人员的多次督促下，仍然未完成过期件的处理。

　　请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。

 

本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表

市直

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住房和城乡建设局

146

146

146

124

荆州市公安局

82

82

82

74

荆州市教育局

27

27

27

26

公交公司

24

24

24

24

人力资源和社会保障局

22

22

22

21

荆州市卫生健康委员会

21

21

21

18

荆州市生态环境局

19

19

19

17

天然气公司

19

19

19

19

荆州市自然资源和规划局

16

16

16

16

荆州住房公积金中心

15

15

15

13

供电公司

14

14

14

13

荆州市城市发展控股集团有限公司

12

12

12

7

荆州市医疗保障局

11

11

11

11

文化和旅游局

10

10

10

9

税务局

8

8

8

8

荆州市城市管理执法委员会

8

8

8

8

荆州市交通运输局

8

8

8

7

水务集团

6

6

6

5

消防救援支队

5

4

4

4

荆州市发展和改革委员会

5

5

5

5

荆州市民政局

4

4

4

3

电信公司

3

2

3

0

荆州区政府

3

3

3

1

移动公司

3

3

3

3

沙市区政府

3

3

3

2

荆州市中级人民法院

2

2

2

1

邮储银行荆州市分行

2

2

2

0

荆州市农村商业银行

2

2

2

2

荆州市农业农村局

2

2

2

2

荆州市民族宗教事务委员会

1

1

1

1

联通公司

1

1

1

1

湖北银行

1

1

1

1

津江天然气公司

1

1

1

1

荆州市保险行业协会

1

1

1

1

地铁局

1

1

1

1

荆州市长江河道管理局

1

1

1

0

司法局

1

1

1

1

市场监督管理局

1

1

1

1

银监局

1

1

1

1

总工会

1

1

1

1
 

 

荆州区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

城南高新园

22

22

22

18

教育局

19

19

19

18

古城保护发展中心

17

17

17

9

城管局

11

11

11

10

住建局

10

10

10

7

市场监管局

10

10

10

9

人力资源和社会保障局

9

9

9

9

郢城镇

9

9

9

5

东城街道办事处

9

9

9

8

荆州区医保局

8

8

8

6

卫健局

8

8

8

7

八岭山镇

3

3

3

3

交通运输局

2

2

2

2

李埠镇

1

1

1

1

弥市镇

1

1

1

1

民政局

1

1

1

1

农业农村局

1

1

1

0

商务局

1

1

1

1

退役军人事务管理局

1

1

1

1
 

 

沙市区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

教育局

32

32

32

30

解放路街道办事处

22

22

22

10

人力资源和社会保障局

16

16

16

16

立新街道办事处

15

15

15

14

胜利街街道办事处

15

15

15

1

市场监管局

13

13

13

13

住建局

13

13

13

12

医保局

10

10

10

10

中山路街道办事处

9

9

9

9

卫健局

9

9

9

9

朝阳路街道办事处

9

9

9

4

崇文街街道办事处

6

6

6

5

关沮镇

3

3

3

3

岑河镇

3

3

3

1

观音垱镇

2

2

2

1

锣场镇

1

1

1

1

民政局

1

1

1

1

烟草局

1

1

1

1
 

 

经开区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

公共服务局

22

22

22

19

联合街办

7

7

7

6

住建局

6

6

6

4

综合执法中心

6

6

6

6

荆州市荆州开发集团有限公司

3

3

3

3

西湖街道

2

2

2

1

鱼农桥街道

2

1

2

1

市场监督管理局

2

2

2

2

经济发展局

1

1

1

1

财政局

1

1

1

0
 

 

江陵县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

公安局

5

5

5

3

沙岗镇

3

3

3

2

住建局

3

3

3

3

江陵县医保局

2

2

2

2

郝穴镇

2

2

2

0

发改局

1

1

1

0

城管局

1

1

1

1

教育局

1

1

1

1

马家寨乡

1

1

1

1

普济镇

1

1

1

1

人力资源和社会保障局

1

1

1

0

市场监督管理局

1

1

1

1

卫健局

1

0

1

0

自然资源和规划局

1

1

1

1
 

 

公安县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

16

16

16

13

住建局

8

8

8

5

城管局

7

7

7

6

教育局

5

5

5

5

公安局

5

5

5

0

市场监督管理局

4

4

4

4

人力资源和社会保障局

3

3

3

3

公安县自来水公司

2

2

2

2

卫健局

2

2

2

2

公积金办事处

1

1

1

1
 

 

监利市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

26

26

26

24

卫健局

20

20

20

15

住建局

6

6

6

2

教育局

6

6

6

4

人力资源和社会保障局

6

6

6

4

农业农村局

3

3

3

2

公安局

2

2

2

2

交通运输局

2

2

2

2

市场监督管理局

2

2

2

2
 

 

洪湖市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

6

6

6

6

住建局

6

4

6

1

卫健局

6

6

6

5

教育局

3

3

3

3

交通运输局

2

2

2

1

公安局

2

2

2

2

残联

1

1

1

1

人力资源和社会保障局

1

1

1

1

商务局

1

1

1

0
 

 

松滋市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

7

7

7

6

教育局

6

6

6

5

住建局

5

4

5

4

卫健局

5

5

5

3

公安局

3

3

3

3

自然资源和规划局

2

2

2

2

自来水公司

1

1

1

1

市场监督管理局

1

1

1

1

城管局

1

1

1

0

人力资源和社会保障局

1

1

1

0

交通运输局

1

1

1

1
 

 

石首市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

10

10

10

10

住建局

9

9

9

8

教育局

5

5

5

5

公安局

4

3

4

3

人力资源和社会保障局

3

3

3

2

自然资源和规划局

3

3

3

3

市场监管局

1

1

1

1

交通运输局

1

1

1

1

卫健局

1

1

1

0

财政局

1

0

1

0

城管执法局

1

1

1

0
 

 

文旅区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

纪南文旅区

10

10

10

9
 

 

高新区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

荆州高新区管委会

4

4

4

3
 

（统计时间为2022年12月15日）

编辑： 朱茜蕾

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